Necesito hacer negocios con mercado libre pero no encuentro el número…
Les escribo para reclamar que se puede hacer en mi caso. Yo oferte en unas subastas de notebooks y gane en ambas, en la primera me contacte con el vendedor luego de notificarme por mail diciéndole que iba a realizar el pago por Mercado Pago si le parecía bien y que quería que me envie el producto por encomienda. Luego el vendedor me contesta diciendo que le parece muy poco lo que se ofreció y que no le conviene venderme a ese precio que esperaba que subiera más la subasta y que ademas ya la habia republicado. Le dije que quiero mi producto que no puede hacer eso si no le gusta el precio y tampoco puso un precio mínimo para ofertar. Me dice que es la primera vez que hace subasta y entienda que no me puede vender por ese precio que necesita mas dinero.
en el otro caso que gane la subasta mercadolibre tambien me notifico me paso los datos del vendedor pero cuando estaba por pagar le escribo un mje al vendedor diciendole que le iba a enviar el pago por mercadopago para mas seguridad y enseguida me contesto que no haga el pago que el habia decidido venderla a una casa de servicio técnico que le ofrecían mucha mas plata, que el habia cancelado la subasta 4 dias antes de que termine. Pero a mi me notificaron, y normalmente esto sucede cuando el plazo de subasta termina. Te mandan un lindo mje de felicitaciones excelente compra. Ganaste la subasta.!. Se ve entonces que no lo hizo antes como dice el miente me contesto que crea lo quiera que el habia cancelado y que es problema ml de porque notifican que gane que si ellos interpretan eso como dandome por ganadora. Yo no sabia que mas contestar solo que quiero mi producto y que el no puede entregarlo a otro comprador sabiendo que ya tiene adjudicación segun la subasta que gane.ademas no encontre en ningún lado reglas sobre subastas de ml. Que pague sino 4 mil $no sabia si lo que contestan es legitimo o no. Pero hoy me contacte con otro vendedor y este me confirmo que es asi tal como yo creia. Me considero estafada defraudada.
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Susana, lamentamos realmente lo sucedido. Queremos informarte que los vendedores no están obligados a poder efectuar la venta por lo que es necesario que se llegue a un acuerdo entre ambas partes.
16 de Noviembre a las 15:20 hs.ResponderSaludos, Mercado Libre
Porque no me solucionaron nada y yo sigo con el perjuicio ademas los vendedores no quisieron llegar a ningun acuerdo y sigo creyendo que sí estan obligados a cumplir asi como yo estaba dispuesta a cumplir en caso de ganar una subasta, ya que una oferta implica compromiso, asi tambien una oferta de venta. Como ya relate no hay ninguna regla que diga lo contrario y los demas vendedorea me confirman que es asi como digo,sino no tendria sentido hacer subastas mejor directamente poner el precio fijo. Ademas descubri que uno de ellos esta publicando el mismo producto pero con precio fijo y en subasta, y eso no esta permitido, deberian sancionarlo.
16 de Noviembre a las 21:03 hs.ResponderExijo que me cumplan los vendedores o que lo haga mercado libre ya que ellos ponen las reglas y el sitio asi que son responsables por dejar hacer lo que quieran a los vendedores en subasta. Exijo mis productos ganados los necesito, por eso entre a ofertar por ellos, me stan perjudicando.
No se han comunicado ni tampoco brindaron una solucion razonable. No se poque no asumen que ellos son responsables por lo hacen y no hacen sus vendedores. Siho esperando una solucion.
20 de Noviembre a las 15:54 hs.ResponderHola Susana, entendemos tu mal estar y lo que queremos es ayudarte. SI bien en este caso se cerró la subaste, luego de cada operación tanto comprador como vendedor deben acordar los detalles de la entrega, como cada venta. Por eso en este caso es muy importante que llegues a un acuerdo con el vendedor, y entendemos que aun no realizaste el pago. Ante cualquier duda podrás contactarnos desde el detalle de la operación o desde acá bit.ly/2OscAFx. Te esperamos desde allí.
21 de Noviembre a las 10:15 hs.ResponderYo me contacte y ellos no quisieron ningun avuerdo directamente dijeron que no van a venderme a ese precio y el otro que ya la iba a dar a la na casa de repuestos. A punto de pagar ellos me dijeron advirtiendo que no me lo tomarian que no haga el pago, enseguida reclame y tuvimos varios mjes pero ellos no entienden. Intente reclamar mediante el detalle pero la pagina jo funciona los caracteres no se pueden ingreaar y ademas tengo entendido que esos mjes van al comprador y con ellos ya me canse de reclamar y mjear. La verdad es que jo hay jinguna via ppr donde reclamar a ML dentro de la pagina ni tampoco acceso a las reglas y condiciones para los subastadores ni ofertantes. Por eso estoy utilizando esta pagina de Tu Queja Suma.
22 de Noviembre a las 9:47 hs.ResponderEntiendan que los vendedores no quieren solucionar nada directamente cancelaron sabiendo de mi desacuerdo y yo no puedo pagarles lo que a ellos les conviene sino no hubiera entrado a la subasta a ofertar.
ML no se hace cargo de su parte en las compras mediante aubasta no publica las reglas o condicones. Me deja en manos de los vendedores para que si ellos quieren me cumplan o no. Cosa que jo pasa en E bay por ejemplo donde dice claramente que compromisos implica ofrecer en subasta y ofertar. Todo claro como debe ser. ML esta estafando y defraudando a sus usuarios. Creo que voy a hacer la denuncia penal o demanda ya que no me dejan otra opcion no hay ninguna disposicion para solucionar nada. Y los vendedores siguen ofreciendo los productos que gane, ni siquiera los suspenden o sancionan de alguna manera. Lamentable no imagine que ML se comportara tan mal y tan deficientemente siendo una empresa de años en el pais.
06 de Diciembre a las 21:46 hs.ResponderGracias por acercarnos tu consulta.
06 de Diciembre a las 22:01 hs.ResponderQueremos comentarte que tal como sucede con las ventas de precio fijo (no subasta), el vendedor puede cancelar la venta si así lo prefiere. Si bien esto no es lo que esperamos que suceda, se encuentra dentro de la funcionalidades de los vendedores.
De todos modos cada venta cancelada afecta en la re****ción de cada vendedor.
Confiamos que encontrarás otro vendedor con más ofertas de notebook dentro del sitio.
¡Esperamos que encuentres el precio perfecto!
Saludos, equipo de Mercado Libre.
No menparece una solucion valida ya que no me solucionan nada. Y la solucion que quiero es que me entreguen lo que compre lo que gane si no lo hacen los vendedores, que lo haga Mercado Libre. Que deje de evadir sin siquiera mostrar el reglamento porque lo esconden. Voy a proceder a hacer mis denuncias y demandas ya que ellos no toman en serio los reclamos.
11 de Diciembre a las 0:00 hs.ResponderNo dan ninguna solucion, no se comunicaron denuevo con alguna respuesta aceptable, no les interesa al parecer Pretenden que los vendedores solucionen conmigo siendo ellos fueron los primeros en negarse y hacercomportamiento. del conflicto o reclamo. Pero es culpa de ML en el fondo ellos son los que permiten este tipo de actitud. Lo mínimo que puede hacer ML es comprar a ellos el producto y entregarmelo, por lo menos uno de los ganados en subasta ya que necesitaba los dos. Y al precio obtenido o que resulto ganador que ellos se hagan cargo de cualquier diferencia. Pero hasta ahora nisiquiera pensaron en como solucionarme y sigo perjudicada y esperando se dignen a solucionar en serio.
19 de Diciembre a las 12:24 hs.Responder