Actualizo de reclamo del 9 de junio por este medio y suspensión de cu…
El día de ayer el comprador javier correa me abrió un reclamo por que según el no le llego el pedido y aun teniendo pruebas de entrega en capturas del rastreo en la pagina de dhl y documentos pdf donde se ve la firma de recibido, pido mediación a mercadolibre y me salen con esto:
mercado libre 27 de abril
como no pudimos comprobar lo sucedido en esta operación, cerramos el reclamo y le devolvimos el dinero a tu comprador.
para próximas oportunidades, te sugerimos resolver este tipo de problemas rápido teniendo en cuenta las preferencias de tu contraparte. ¡tendrás más clientes y aumentarán tus ventas!
estamos seguros de que tendrás mejores experiencias en tus próximas ventas
al parecer se hicieron los tontos y no vieron mis pruebas y le devolvieron el pago al comprador y yo perdí el dinero y el producto, eso no es justo, exijo me devuelvan mi pago ya que el comprador si recibió el producto y yo salí perdiendo y por culpa de estos que trabajan para mercadolibre perdí mi dinero, espero hagan algo pues eso no se vale
El día de ayer el comprador javier correa me abrió un reclamo por que según el no le llego el pedido y aun teniendo pruebas de entrega en capturas del rastreo en la pagina de dhl y documentos pdf donde se ve la firma de recibido, pido mediación a mercadolibre y me salen con esto:
mercado libre 27 de abril
como no pudimos comprobar lo sucedido en esta operación, cerramos el reclamo y le devolvimos el dinero a tu comprador.
para próximas oportunidades, te sugerimos resolver este tipo de problemas rápido teniendo en cuenta las preferencias de tu contraparte. ¡tendrás más clientes y aumentarán tus ventas!
estamos seguros de que tendrás mejores experiencias en tus próximas ventas
al parecer se hicieron los tontos y no vieron mis pruebas y le devolvieron el pago al comprador y yo perdí el dinero y el producto, eso no es justo, exijo me devuelvan mi pago ya que el comprador si recibió el producto y yo salí perdiendo y por culpa de estos que trabajan para mercadolibre perdí mi dinero, espero hagan algo pues eso no se vale
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Actualizo de reclamo del 9 de junio por este medio y suspensión de cu…
Fecha 26 de abirl cte. Año, efectue compra de un tender llego dañad…
Se me descontaron $[números] por una suscripción de meli+ que yo no p…
todos los reclamos hacia Mercado Libre
“Tu paquete está en el último tramo del recorrido…
30-70308853-4:¿Qué es?
✴️ Este número es…
Cómo eliminar la verificación en dos pasos de Mercado L…
¿Cómo dar de baja Mercado Crédito?
⚠️ Si quer…
No puedo entrar a mi cuenta de Mercadolibre: ¿Qué hago?…
Mercado Libre me pide una foto de mi cédula: ¿Por qu&ea…
¿Cómo cambiar de país en Mercado Libre?
Si es…
Algo salió mal Mercadolibre
¿Al momento de comprar a…
¿Cómo cerrar sesión en Mercado Libre?
Ingr…
Cuenta Suspendida Mercado Libre
▶️ ¿No podés vender …
Publicación pausada Mercado Libre luego de hacer una compra, &…
¿Cómo borrar historial de Mercado Libre?
En tuQuejaS…
¿Cómo eliminar una Tarjeta de Mercado Libre?
✅ Te de…
¿Mercado Libre entrega los sábados?
En líneas…
¿Cómo aumentar el límite de Mercado Crédi…
¿Cómo validar tu identidad en Mercado Libre?
Entr…
Chat Mercado Libre Colombia
Para acceder al Chat de Mercado Libre …
¿Qué significa que tu paquete está en el ú…
Pagos rechazados con tarjeta de débito Mercado Libre
En tuQ…
Mercado Libre pide INE
Algunos usuarios de Mercado Libre y Mercado…
¿Cómo pagar con dos tarj1etas en Mercado Libre?
▶️ S…
Qué hacer si no llegó mi pedido de Mercado Libre
Es …
Como cerrar sesión de Mercado Libre en todos los dispositivos
…
Estafa débito no autorizado en Mercado Libre
⚡ Varios usuar…
Teléfono Mercado Libre
Mercado Libre en la secci&oacut…
¿Qué es el Código Universal en Mercado Libre?
…
Cómo desactivar el reconocimiento facial en Mercado Pago
✴️…
¿Qué hacer si no puedo ingresar a mi cuenta Mercado Pag…
Despareció cupón de cumpleaños Mercado Libre
…
⚡️ Atención al cliente Mercado Libre Mexico
✅ Si quer&eacut…
Webpack seguimiento
☸️ Si realizaste tu compra mediante una plataf…
¿Es verdad que Mercado Libre regala Samsung S20?
✴️ Esto es…
Mercado Pago pide INE
✴️ Las personas nos escriben en tuQuejaSuma …
Mercado Envios Seguimiento
✴️ En tuQuejaSuma hemos recibido reclam…
Mercado Libre Etiqueta pendiente cobro requerido
Si bien tuQuejaSu…
Mercado libre no me devolvio mi dinero
Realizaste una compra, la c…
Mercado libre no devolvió dinero por compra cancelada
Si re…
Comentario / Propuesta más votada
Prueba de entrega por parte de DHL:
27 de Abril a las 17:45 hs.Responderhttp://www.dhl.com.mx/content/mx/es/express/rastreo.shtml?AWB=**********&brand=DHL
http://www.dhl.com.mx/content/mx/es/express/rastreo.shtml?AWB=**********&brand=DHL
27 de Abril a las 17:45 hs.ResponderPrueba de entrega por parte de DHL:
27 de Abril a las 17:45 hs.Responderhttp://www.dhl.com.mx/content/mx/es/express/rastreo.shtml?AWB=**********&brand=DHL
Esto me respondieron:
27 de Abril a las 21:56 hs.ResponderComprendemos lo que tu nos comentas, sin embargo, en esta oportunidad no podemos ayudarte
Te recomendamos comunicarte con tu comprador para llegar a un acuerdo por la devolución de este producto.
Estamos seguros que con una comunicación fluida podrán llegar a un acuerdo por está operación.
Saludos,
Esa no es una solución ya que ellos son los que cometieron el error al devolver el pago al comprador
A mi parecer deberias ir a alguna defensa al consumidor o algo similar con las pruebas que tenes. A veces es la unica forma en que te den un poco de atencion en tus reclamos, porque si te quedas solo con lo que ellos te dicen no te solucionan nada. Sino mira mi reclamo por un producto que nunca llega y cuando me contactan por mail tenian mas interes en que marque como solucionado mi problema en vez de tratar de solucionarmelo realmente, aunque la culpa real es del correo, pero no deja de ser un servicio asociado a su plataforma de compra, con lo que los hace igual de responsables. Suerte con eso! Saludos!
27 de Abril a las 23:06 hs.ResponderDicen que no pueden hacer nada que ya la decisión se hizo y no se cambia
02 de Mayo a las 10:34 hs.ResponderSólo ponen excusa y más excusas cuando ellos son los de error, que pésimo servicio brindan
13 de Mayo a las 12:33 hs.ResponderHola Misael, ¿Cómo estás? Pude ver que ya te dimos respuesta desde el Nº de caso ********. Si tienes una nueva consulta, te pedimos por favor que continúes el contacto desde allí. Una vez resuelto tu caso, recordá marcarlo como "Solucionado" en TuQuejaSuma, ¡Saludos!.
16 de Mayo a las 15:04 hs.ResponderNunca me solucionaron mi queja, pésimo servicio
24 de Setiembre a las 11:12 hs.