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Buenos días Julio te pedimos por favor que ingreses al portal de ayuda (https://www.mercadopago.com.ar/ayuda) y sigas la ruta:
03 de Enero a las 12:55 hs.Pagos > Tengo un problema con un pago
Saludos
Aun no tengo la devolucion del dinero de la compra que canceló Mercado Libre el 20/12/18
08 de Enero a las 9:52 hs.Julio, te contamos que cada pago se puede devolver de formas diferentes de acuerdo al medio de pago que hayas utilizado, puedes conocer como devolvemos el dinero aquí: http://bit.ly/2zINDkK
08 de Enero a las 14:27 hs.Por ejemplo, si pagas con tarjeta, cada tarjeta tiene plazos internos para reflejar la devolución que son ajenos a nosotros.
Para ver el estado de la devolución de tu pago, ingresa aquí: http://bit.ly/2zwkKIq
Sólo tendrás que hacer clic en “Elegir pago” y seleccionar “Aún no veo la devolución, ¿por qué?" para que podamos brindarte soporte.
Ten la tranquilidad de que si no has visto la devolución es porque la tarjeta está en plazo aun para hacerlo.
Por qué no pueden hacer lo mismo que hice yo? Si al instante el dinero se debito de mi cuenta cuando compre y ellos recibieron el pago. No deberia ser del mismo modo y la devolución acreditarse al instante en la mia? Quisiera saber donde está el dinero. Mercado Libre dice que ya hizo el reembolso el 20/12 ahora me dicen que pueden pasar hasta 43 dias habiles para que lo vea en mi cuenta... Por qué? Por qué? Por qué? Alguien puede explicarme?
08 de Enero a las 14:38 hs.Gracias
A mi me paso exactamente lo mismo hice la compra el día 14 de diciembre y todavía no me lo devolvieron me dieron fecha el 18 de enero o sea casi un mes después
08 de Enero a las 14:44 hs.Perdón más de un mes y supuestamente me hacían el reintegro el día 2 de enero una vergüenza
08 de Enero a las 14:47 hs.Julio, si ya te confirmamos la devolución del pago, no te preocupes que la verás nuevamente en tu tarjeta.
08 de Enero a las 18:28 hs.Ten presente que las mismas tienen plazos para confirmar y reflejar estas devoluciones, por lo tanto no podremos adelantar la devolución como nos gustaría.
Te recomendamos en este caso que te contactes con la entidad para que puedan asesorarte.
Saludos.
En realidad hice el teclamo en la tarjeta y quedó como que desconocí la compra. Espero q mercado libte haya realizado la devolucion. Yo envie las capturas de la app q dicen q me cancelaron la compra.
19 de Enero a las 10:50 hs.