No puedo eliminar los artículos del carrito de compras y tampoco me d…
En agosto 18 adquiri un juego de ps4 que se carga con una clave. Hace unos días me requirió nuevamente la clave y ya no ingresa. Le hice una consulta al vendedor y me bloqueo para que no pueda hacer preguntas. Evidentemente no quiere que otros compradores caigan en la misma estafa. Por otro lado ofrece 6 meses de garantía del producto.
mercadolibre no da la opción de una atención de este tipo.
no se como manejarme.
En agosto 18 adquiri un juego de ps4 que se carga con una clave. Hace unos días me requirió nuevamente la clave y ya no ingresa. Le hice una consulta al vendedor y me bloqueo para que no pueda hacer preguntas. Evidentemente no quiere que otros compradores caigan en la misma estafa. Por otro lado ofrece 6 meses de garantía del producto.
mercadolibre no da la opción de una atención de este tipo.
no se como manejarme.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
No puedo eliminar los artículos del carrito de compras y tampoco me d…
Buenos dias mi problema es que quiero mi codigo de banca movil pichin…
Me ofrecieron trabajar en la plataforma de mercado libre cumpliendo c…
todos los reclamos hacia Mercado Libre
“Tu paquete está en el último tramo del recorrido…
30-70308853-4:¿Qué es?
✴️ Este número es…
Cómo eliminar la verificación en dos pasos de Mercado L…
¿Cómo dar de baja Mercado Crédito?
⚠️ Si quer…
No puedo entrar a mi cuenta de Mercadolibre: ¿Qué hago?…
Mercado Libre me pide una foto de mi cédula: ¿Por qu&ea…
¿Cómo cambiar de país en Mercado Libre?
Si es…
Algo salió mal Mercadolibre
¿Al momento de comprar a…
¿Cómo cerrar sesión en Mercado Libre?
Ingr…
Cuenta Suspendida Mercado Libre
▶️ ¿No podés vender …
Publicación pausada Mercado Libre luego de hacer una compra, &…
¿Cómo borrar historial de Mercado Libre?
En tuQuejaS…
¿Cómo eliminar una Tarjeta de Mercado Libre?
✅ Te de…
¿Mercado Libre entrega los sábados?
En líneas…
¿Cómo aumentar el límite de Mercado Crédi…
¿Cómo validar tu identidad en Mercado Libre?
Entr…
Chat Mercado Libre Colombia
Para acceder al Chat de Mercado Libre …
¿Qué significa que tu paquete está en el ú…
Pagos rechazados con tarjeta de débito Mercado Libre
En tuQ…
Mercado Libre pide INE
Algunos usuarios de Mercado Libre y Mercado…
¿Cómo pagar con dos tarj1etas en Mercado Libre?
▶️ S…
Qué hacer si no llegó mi pedido de Mercado Libre
Es …
Como cerrar sesión de Mercado Libre en todos los dispositivos
…
Estafa débito no autorizado en Mercado Libre
⚡ Varios usuar…
Teléfono Mercado Libre
Mercado Libre en la secci&oacut…
¿Qué es el Código Universal en Mercado Libre?
…
Cómo desactivar el reconocimiento facial en Mercado Pago
✴️…
¿Qué hacer si no puedo ingresar a mi cuenta Mercado Pag…
Despareció cupón de cumpleaños Mercado Libre
…
⚡️ Atención al cliente Mercado Libre Mexico
✅ Si quer&eacut…
Webpack seguimiento
☸️ Si realizaste tu compra mediante una plataf…
¿Es verdad que Mercado Libre regala Samsung S20?
✴️ Esto es…
Mercado Pago pide INE
✴️ Las personas nos escriben en tuQuejaSuma …
Mercado Envios Seguimiento
✴️ En tuQuejaSuma hemos recibido reclam…
Mercado Libre Etiqueta pendiente cobro requerido
Si bien tuQuejaSu…
Mercado libre no me devolvio mi dinero
Realizaste una compra, la c…
Mercado libre no devolvió dinero por compra cancelada
Si re…
Hola Mariano,
21 de Diciembre a las 10:18 hs.ResponderComprendemos lo que nos comentas, sin embargo la garantía por compras protegidas que ofrecemos nosotros es de 60 días, por lo cual ya no contamos con la posibilidad de ayudarte a resolver este inconveniente.
Es muy importante siempre al comprar este tipo de productos digitales tener todas las precauciones de verificar la re****ción de la cuenta del vendedor y tener la confianza suficiente ya que suelen solicitar claves que los vendedores no otorgan correctamente.
Solo te recomendamos intentar nuevamente ponerte en contacto con el vendedor para llegar a un acuerdo y recordar que siempre debes escribirnos dentro de los 60 días para que podamos asesorarte en estas situaciones.
Buen viernes,
Equipo de Mercado Libre.
Estimados Mercadolibre, antetodo agradezco la respuesta. Sin embargo estoy necesitando una ayuda por parte de Uds dado que es un vendedor que no atiende el teléfono que indica y que se maneja unicamente por mail. es un Vendedor que si bien tiene muchas ventas y es Mercadolider, también tiene posibles ******s denunciadas en los comentarios. Es un vendedor importante para Uds pero que no está dando un servicio como el que informa, ni la garantía de 6 meses que publica. En ese caso entiendo que Uds deberían velar porque lo que se publica se cumplido. Sino hay ******. Les ruego por favor me ayuden a solucionar el tema comunicandoselo al Vendedor para que resolvamos el problema. Muchas gracias. Mariano Muhrer
21 de Diciembre a las 12:16 hs.ResponderNo fue solucionado. Explican que entienden la situación pero que no pueden hacer nada al respecto. Tampoco me dieron información para poder localizar al vendedor o se ofrecieron a pedirle al vendedor que se comunique conmigo. Es un vendedor de "volumen" y yo un simple comprador que no le genera comisión. Me estafaron y no puedo hacer nada.
07 de Enero a las 16:27 hs.ResponderMercadolibre dice que no tiene nada oara hacer...no ouedo ubicaf al vendesor y mefcaoli rw tamooco me ayuda con eso...no resoknde mensajes estw vendedor
20 de Enero a las 20:55 hs.ResponderComo ya te explicamos debido a que paso el plazo no va a ver posible ayudarte, te recomendamos denunciar , para hacerlo, solo debes ingresar a la publicación y hacer clic en la leyenda “Denunciar”, que encontrarás en la esquina inferior derecha de la página.
20 de Enero a las 22:09 hs.ResponderNuestro equipo de especialistas analizará tu denuncia y te enviará un e-mail para que estés al tanto de las medidas tomadas.
De todas formas en caso de una respuesta negativa por parte de dicho sector ten la tranquilidad que continuaremos dándole seguimiento al usuario para detectar irregularidades.
Saludos.