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Liliana, en este caso al estar presentado problemas con el envío puedes iniciar un reclamo, de esta forma podremos analizar la situación en detalle y ayudarte.
19 de Octubre a las 16:53 hs.ResponderAdemás, ten en cuenta que tienes la opción de calificar al vendedor.
Desde Mercado Libre ingresa en Mi cuenta > Compras > Menú de la compra (tres puntitos) > Necesito ayuda y luego seleccionas el motivo adecuado, de esta forma el equipo especializado analizará tu situación lo antes posible y luego se contactara contigo.
Recuerda que si ya no deseas el producto, luego de recibirlo, desde el reclamo que te indicamos anteriormente podrás devolverlo y te reembolsaremos el monto correspondiente. Saludos.
¡Te esperamos!