Compré un reloj pietro pagani, pagué con tarjeta de crédito: me enviaron este mensaje: se acreditó tu pago por: pietro pagani - #6928528769142
$ 595,00 con en tu resumen verás el cargo como mercadopago*pietropagani 18de julio de 2019. Cuando me contacto con el correo porque no llegaba el envío me dicen que ya lo devolvieron. Es posible que me lo reenvíen? o en su defecto, me devuelvan lo que pagué?
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Hola Oscar,
11 de Noviembre a las 13:43 hs.ResponderPrimero te pedimos que verifiques dentro de tu cuenta el estado del pago.
Si el pago está acreditado, y no has recibido el paquete, puedes iniciar un reclamo desde los 3 puntitos, opción "Necesito ayuda > Tengo un problema".
En caso de que el correo haya intentado la entrega pero no pudo localizarte en tu hogar, el paquete volverá al vendedor y te devolveremos el monto pagado.
Buen lunes,
Mercado Libre
Gracias! Sigo los pasos que me indican!
12 de Noviembre a las 20:31 hs.Una más, está verificado el pago, no encuentro los tres puntitos de los que hablan. Dónde tengo que buscarlos...
12 de Noviembre a las 20:39 hs.ResponderMe respondieron; Si el pago está acreditado, y no has recibido el paquete, puedes iniciar un reclamo desde los 3 puntitos, opción "Necesito ayuda > Tengo un problema".
28 de Noviembre a las 17:34 hs.ResponderEn caso de que el correo haya intentado la entrega pero no pudo localizarte en tu hogar, el paquete volverá al vendedor y te devolveremos el monto pagado
En la página no encuentro el modo de hacer el reclamo. No está visible la opción Necesito ayuda tengo un problema y no he podido concretar el pedido de devolución habiendo corroborado que el pago con mi tarjeta fue efectuado. Gracias por lo que puedan hacer e informarme
No aparece en la página, la compra reloj pietro pagani, pagué con tarjeta de crédito: me enviaron este mensaje: se acreditó tu pago por: pietro pagani - #*************$ ***,00 mercadopago*pietropagani 18de julio de ****. Por eso no tengo modo de hacer el reclamo
28 de Noviembre a las 17:53 hs.ResponderHola, en esta ocasión vamos a solicitarte que verifiques no se esté tratando de un e-mail falso.
28 de Noviembre a las 20:43 hs.Responder¿Cómo? Verifica que el e-mail cuente con el dominio *mercadopago.com o *mercadolibre.com.
En caso que la casilla de correo sea otra, vamos a invitarte a denunciarlo desde el siguiente link http://bit.ly/2BreJfY dando clic en "denuncia el e-mail falso".
De esta forma el equipo especializado va a estar analizando lo sucedido.
Saludos.
No es un e-mail falso. La verificación cuenta con el dominio *mercadopago.com o *mercadolibre.com. Por una respuesta anterior, solo debería esperar que Uds me acrediten el importe cuando el vendedor reciba el producto que no me fue entregado?
29 de Noviembre a las 16:50 hs.Responder