Compré una cama por mercadolibre. El tiempo de demora indicado era de 30 días. Ya pasaron 5 meses y no hay noticias de la cama. El vendedor responde esporádicamente y nada concreto, siempre pateando la fecha de entrega.
como pasaron 2 meses de la compra, mercadolibre se desliga y dice que "hable con el vendedor, que seguro llegaremos a solucionarlo o que haga la denuncia" y que ellos no pueden hacer nada. Comó no van a poder hacer nada si son responsables por ser participes de la compra/venta?
que quede claro, no acepto esto como respuesta. El vendedor ni mercadolibre se están haciendo cargo. Estoy por pagar la quinta cuota de un producto que no tengo.
@mercadolibre por favor haganse cargo como participes de la compra/venta.
compra #[números]
el próximo paso es denunciar al vendedor y a mercadolibre. Hablar con el vendedor no es una solución ya lo intenté.
@dndconsumidor
@ml_ayuda
Compré una cama por mercadolibre. El tiempo de demora indicado era de 30 días. Ya pasaron 5 meses y no hay noticias de la cama. El vendedor responde esporádicamente y nada concreto, siempre pateando la fecha de entrega.
como pasaron 2 meses de la compra, mercadolibre se desliga y dice que "hable con el vendedor, que seguro llegaremos a solucionarlo o que haga la denuncia" y que ellos no pueden hacer nada. Comó no van a poder hacer nada si son responsables por ser participes de la compra/venta?
que quede claro, no acepto esto como respuesta. El vendedor ni mercadolibre se están haciendo cargo. Estoy por pagar la quinta cuota de un producto que no tengo.
@mercadolibre por favor haganse cargo como participes de la compra/venta.
compra #[números]
el próximo paso es denunciar al vendedor y a mercadolibre. Hablar con el vendedor no es una solución ya lo intenté.
@dndconsumidor
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Joaquin, siempre dentro de los 60 días desde realizada tu compra, podrás iniciar un reclamo.
25 de Julio a las 20:23 hs.ResponderEn el caso de que se haya superado ese plazo, no tenemos forma de intervenir y deberás coordinar la entrega con el vendedor.
Esto está dentro del marco de nuestro programa de Compra Protegida: http://bit.ly/2K2HLXe
Saludos.
Hola,
26 de Julio a las 13:22 hs.ResponderGracias por el link a la compra protegida. Te copio la ley 24.***. ARTICULO 10 bis. — Incumplimiento de la obligación. El incumplimiento de la oferta o del contrato por el proveedor, salvo caso fortuito o fuerza mayor, faculta al consumidor, a su libre elección a:
a) Exigir el cumplimiento forzado de la obligación, siempre que ello fuera posible;
b) Aceptar otro producto o prestación de servicio equivalente;
c) Rescindir el contrato con derecho a la restitución de lo pagado, sin perjuicio de los efectos producidos, considerando la integridad del contrato.
El vendedor no entrega el producto. Ustedes lo siguen dejando publicar en su plataforma y no devuelven el dinero que fue pagado mediante MercadoPago.
MercadoLibre sigue sin hacerse cargo. No tiene datos del vendedor, lo sigue dejando publicar sus productos y no devuelve el dinero. Tienen un área de casos especiales para estos casos.
30 de Julio a las 12:32 hs.ResponderHola soy Cristina, me sumo a tu reclamo, sumate al mío así somos más, la única manera de vencer esta injusticia es juntos..
01 de Agosto a las 10:55 hs.ResponderEstamos sumando voces en el link que te dejo abajo. Dejá ahi tus comentarios así todos te ayudamos. La unión hace la fuerza!
A Mercado Libre sólo le importa Mercado Libre.. nada más..
https://tuquejasuma.com/mercado-libre/reclamos/mercado-libre-suspende-cuentas-sin-motivo-y-retiene-el-dinero-de-mercado-pago