Compré una cama por mercadolibre. El tiempo de demora indicado era de 30 días. Ya pasaron 5 meses y no hay noticias de la cama. El vendedor responde esporádicamente y nada concreto, siempre pateando la fecha de entrega.
como pasaron 2 meses de la compra, mercadolibre se desliga y dice que "hable con el vendedor, que seguro llegaremos a solucionarlo o que haga la denuncia" y que ellos no pueden hacer nada. Comó no van a poder hacer nada si son responsables por ser participes de la compra/venta?
que quede claro, no acepto esto como respuesta. El vendedor ni mercadolibre se están haciendo cargo. Estoy por pagar la quinta cuota de un producto que no tengo.
@mercadolibre por favor haganse cargo como participes de la compra/venta.
compra #1958040619
el próximo paso es denunciar al vendedor y a mercadolibre. Hablar con el vendedor no es una solución ya lo intenté.
@dndconsumidor
@ml_ayuda
ley 24.240. Articulo 10 bis. — incumplimiento de la obligación. El incumplimiento de la oferta o del contrato por el proveedor, salvo caso fortuito o fuerza mayor, faculta al consumidor, a su libre elección a:
a) exigir el cumplimiento forzado de la obligación, siempre que ello fuera posible;
b) aceptar otro producto o prestación de servicio equivalente;
c) rescindir el contrato con derecho a la restitución de lo pagado, sin perjuicio de los efectos producidos, considerando la integridad del contrato.
el vendedor no entrega el producto. Ustedes lo siguen dejando publicar en su plataforma y no devuelven el dinero que fue pagado mediante mercadopago.
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MercadoLibre sigue sin hacerse cargo. No proporciona datos suficientes del vendedor que deberían tener, tampoco lo da de baja de la plataforma, ya habiendo estafado. Y se rehusan a devolver el dinero. Hace 5 meses que compré el producto y todavía no lo tengo, y no se hacen cargo.
31 de Julio a las 10:19 hs.ResponderJoaquin, es importante que sepas que tienes un plazo de 60 días desde la operación para iniciar un reclamo.
31 de Julio a las 14:25 hs.ResponderEn este caso ya pasó el plazo y no podrás iniciar un reclamo ni podremos ayudarte como nos gustaría.
Te recomendamos que insistas para llegar a un acuerdo directamente con el vendedor, estamos seguros de que entenderá.
Saludos.
Siguen sin responder nada de lo que está dicho.
31 de Julio a las 14:30 hs.Responder¿Permiten ******dores en el sitio?
¿La ley no aplica para MercadoLibre?
La respuesta que están dando es totalmente vacía. ¿Cómo voy a poder insistirle al vendedor si MercadoLibre no tiene ningún dato de dirección o DNI? Por favor eleven el caso al sector que pueda hacerse cargo.
Hola soy Cristina, me sumo a tu reclamo, sumate al mío así somos más, la única manera de vencer esta injusticia es juntos..
01 de Agosto a las 10:43 hs.ResponderEstamos sumando voces en el link que te dejo abajo. Dejá ahi tus comentarios así todos te ayudamos. La unión hace la fuerza!
A Mercado Libre sólo le importa Mercado Libre.. nada más..
https://tuquejasuma.com/mercado-libre/reclamos/mercado-libre-suspende-cuentas-sin-motivo-y-retiene-el-dinero-de-mercado-pago