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Realice la compra de un teléfono nuevo con supuesta garantía de 6 meses y a los 3 meses aprox. Comenzó a andar mal a lo cual les avise como corresponde y ellos respondieron que lo tenía que reestablecer de fábrica por posibles problemas de descarga de las actualizaciones a lo cual hice lo que me pidieron y el teléfono no volvió a prender. Les escribí a los que les realice la compra y ahora no quieren hacerse cargo del problema. Cuando el teléfono todavía está en garantía . Necesito una solución .
Realice la compra de un teléfono nuevo con supuesta garantía de 6 meses y a los 3 meses aprox. Comenzó a andar mal a lo cual les avise como corresponde y ellos respondieron que lo tenía que reestablecer de fábrica por posibles problemas de descarga de las actualizaciones a lo cual hice lo que me pidieron y el teléfono no volvió a prender. Les escribí a los que les realice la compra y ahora no quieren hacerse cargo del problema. Cuando el teléfono todavía está en garantía . Necesito una solución .
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Hola, gracias por acercarnos lo sucedido.
12 de Abril a las 1:01 hs.ResponderTen presente que tienes un plazo de 60 días desde que realizas la compra, para iniciar un reclamo a través de nuestra plataforma.
Como el plazo ya fue excedido, no será posible que inicies un reclamo por medio de Mercado Libre.
Te sugerimos que te pongas en contacto con el vendedor para llegar a un acuerdo entre ambos.
¡Saludos!
nunca intercedio mercado libre
28 de Abril a las 22:06 hs.ResponderRocio, ten en cuenta que los productos son ofrecidos por su vendedor por lo que la garantía la ofrece el vendedor no nosotros.
29 de Abril a las 15:47 hs.ResponderEn estos casos, tu puedes iniciar el reclamo por la compra dentro de los 60 días como te explicamos antes, nosotros de esa forma analizaremos lo sucedido para asesorarte.
Si ya ha pasado este plazo, no es posible iniciar el reclamo por lo que tendrás que comunicarte con el vendedor para que te pueda ayudara a resolver el inconveniente.
el problema es que el vendedor no quiere cumpolir con la garantia que primeten en la publicacion y no se donde reclamar
30 de Abril a las 14:19 hs.Responder