Hice una compra por mercado libre. Pague la compra con dos medios de …
Buen día
el día 29 de mayo de [números] compre mediante el portal de mercado libre la zapatera organizador rack 8 repisas torre eiffel 24 zapatos, no realice ninguna pregunta debido a que no era la primera vez que compraba un producto asi y conozco la calidad del mismo.
el día 30 de mayo de [números] llego a mi domicilio y me puse a armarlo, donde me di cuenta que los tubos eran más delgados a las otras zapateras que tengo, decidí armarlo y al final la funda es mas pequeña que la estructura de la zapatera.
decidí meter reclamo a mercado libre el 31 de mayo donde me respondieron que el 3 de junio se comunicarían conmigo. El mismo 31 de mayo me dieron esta respuesta:
gustavo,
sentimos que hayas recibido un producto defectuoso.
como el producto pasó por nuestros controles de calidad y vimos que estaba en buenas condiciones, no podremos cubrirte por esta compra. Por eso, el dinero permanecerá acreditado en la cuenta de tu vendedor.
estamos seguros de que tus próximas operaciones serán exitosas.
saludos.
queremos escucharte. Si recibes una encuesta acerca de tu experiencia con nuestro equipo de atención al cliente, por favor respóndela. ¡tu participación es muy importante para que podamos hacer un mercado libre mejor!
en primera instancia están aceptando que el producto es defectuoso. Desconozco sus controles de calidad, ya que en las fotos que les mande se muestra que la funda es mas pequeña.
Buen día
el día 29 de mayo de [números] compre mediante el portal de mercado libre la zapatera organizador rack 8 repisas torre eiffel 24 zapatos, no realice ninguna pregunta debido a que no era la primera vez que compraba un producto asi y conozco la calidad del mismo.
el día 30 de mayo de [números] llego a mi domicilio y me puse a armarlo, donde me di cuenta que los tubos eran más delgados a las otras zapateras que tengo, decidí armarlo y al final la funda es mas pequeña que la estructura de la zapatera.
decidí meter reclamo a mercado libre el 31 de mayo donde me respondieron que el 3 de junio se comunicarían conmigo. El mismo 31 de mayo me dieron esta respuesta:
gustavo,
sentimos que hayas recibido un producto defectuoso.
como el producto pasó por nuestros controles de calidad y vimos que estaba en buenas condiciones, no podremos cubrirte por esta compra. Por eso, el dinero permanecerá acreditado en la cuenta de tu vendedor.
estamos seguros de que tus próximas operaciones serán exitosas.
saludos.
queremos escucharte. Si recibes una encuesta acerca de tu experiencia con nuestro equipo de atención al cliente, por favor respóndela. ¡tu participación es muy importante para que podamos hacer un mercado libre mejor!
en primera instancia están aceptando que el producto es defectuoso. Desconozco sus controles de calidad, ya que en las fotos que les mande se muestra que la funda es mas pequeña.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Hice una compra por mercado libre. Pague la compra con dos medios de …
Lo que pasa que me suspendieron mi cuenta sin razón alguna lo manipul…
Mercado pago bloqueó mi cuenta sin motivos y difama de forma falsa mi…
todos los reclamos hacia Mercado Libre
“Tu paquete está en el último tramo del recorrido…
30-70308853-4:¿Qué es?
✴️ Este número es…
Cómo eliminar la verificación en dos pasos de Mercado L…
¿Cómo dar de baja Mercado Crédito?
⚠️ Si quer…
No puedo entrar a mi cuenta de Mercadolibre: ¿Qué hago?…
Mercado Libre me pide una foto de mi cédula: ¿Por qu&ea…
¿Cómo cambiar de país en Mercado Libre?
Si es…
Algo salió mal Mercadolibre
¿Al momento de comprar a…
¿Cómo cerrar sesión en Mercado Libre?
Ingr…
Cuenta Suspendida Mercado Libre
▶️ ¿No podés vender …
Publicación pausada Mercado Libre luego de hacer una compra, &…
¿Cómo borrar historial de Mercado Libre?
En tuQuejaS…
¿Cómo eliminar una Tarjeta de Mercado Libre?
✅ Te de…
¿Mercado Libre entrega los sábados?
En líneas…
¿Cómo aumentar el límite de Mercado Crédi…
¿Cómo validar tu identidad en Mercado Libre?
Entr…
Chat Mercado Libre Colombia
Para acceder al Chat de Mercado Libre …
¿Qué significa que tu paquete está en el ú…
Pagos rechazados con tarjeta de débito Mercado Libre
En tuQ…
Mercado Libre pide INE
Algunos usuarios de Mercado Libre y Mercado…
¿Cómo pagar con dos tarj1etas en Mercado Libre?
▶️ S…
Qué hacer si no llegó mi pedido de Mercado Libre
Es …
Como cerrar sesión de Mercado Libre en todos los dispositivos
…
Estafa débito no autorizado en Mercado Libre
⚡ Varios usuar…
Teléfono Mercado Libre
Mercado Libre en la secci&oacut…
¿Qué es el Código Universal en Mercado Libre?
…
Cómo desactivar el reconocimiento facial en Mercado Pago
✴️…
¿Qué hacer si no puedo ingresar a mi cuenta Mercado Pag…
Despareció cupón de cumpleaños Mercado Libre
…
⚡️ Atención al cliente Mercado Libre Mexico
✅ Si quer&eacut…
Webpack seguimiento
☸️ Si realizaste tu compra mediante una plataf…
¿Es verdad que Mercado Libre regala Samsung S20?
✴️ Esto es…
Mercado Pago pide INE
✴️ Las personas nos escriben en tuQuejaSuma …
Mercado Envios Seguimiento
✴️ En tuQuejaSuma hemos recibido reclam…
Mercado Libre Etiqueta pendiente cobro requerido
Si bien tuQuejaSu…
Mercado libre no me devolvio mi dinero
Realizaste una compra, la c…
Mercado libre no devolvió dinero por compra cancelada
Si re…
Gracias por acercarnos tu consulta Gustavo,
04 de Junio a las 22:01 hs.En este caso si nuestro equipo encargado ya intervino en tu reclamo y tomo una decisión, no es posible iniciar un nuevo reclamo.
Desde las redes debemos respetar las decisiones que toman nuestros equipos mediadores, que son quienes pueden realizar el análisis completo de la situación.
Te sugerimos comunicarte con tu contra parte y llegar a un acuerdo entre ambos.
¡Saludos!
Pero si estoy mostrando las pruebas de que el producto tiene defecto, porque tomaron esa decisión? quieren que suba la foto donde se ve?
05 de Junio a las 13:06 hs.Respeto la decisión y acepto si yo tuve la culpa, pero este no es el caso, su equipo mediador acepto que tiene defecto el producto en su respuesta.
No propuso ninguna solución
10 de Junio a las 15:43 hs.Hola Gustavo,
10 de Junio a las 22:48 hs.En este caso si nuestro equipo encargado ya intervino en tu reclamo y tomo una decisión, no es posible iniciar un nuevo reclamo.
Desde las redes debemos respetar las decisiones que toman nuestros equipos mediadores, que son quienes pueden realizar el análisis completo de la situación y en base a eso fallar el reclamo.
Te sugerimos comunicarte con tu contra parte y llegar a un acuerdo entre ambos.
¡Saludos!
Una decisión incorrecta, no se ha solucionando mi queja
10 de Junio a las 23:03 hs.Vendi la zapatera por mercado libre y asi pude recuperar mi dinero.
28 de Junio a las 14:12 hs.MERCADO LIBRE NO ME SOLUCIONO.