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Hace 1 mes y medio me pusieron mercado envios a mi producto personalizado. Sin avisarme inicie 3 reclamos a mercado libre y no me solucionan el problema las ventas que realice me tiraron la reputación a rojo. Y no obtengo respuestas de ellos. Encima un representante de mercado libre me dice que le diga a los clientes que cancelen las ventas y las compren sin mercado envios. Y las ventas que los clientes cancelaron y volvieron a comprar calificando positivo me las computan como reclamo. Necesito una respuesta y solución ya que tengo reputación en rojo ventas con reclamos y millones de problemas y mercado libre parece que toma psicólogos porque me dicen en todo momento. Te entiendo pero nadie me soluciona nada. No quiero llegar a legales por este problema
[números] casos
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[números] reclamos 4 ventas
Hace 1 mes y medio me pusieron mercado envios a mi producto personalizado. Sin avisarme inicie 3 reclamos a mercado libre y no me solucionan el problema las ventas que realice me tiraron la reputación a rojo. Y no obtengo respuestas de ellos. Encima un representante de mercado libre me dice que le diga a los clientes que cancelen las ventas y las compren sin mercado envios. Y las ventas que los clientes cancelaron y volvieron a comprar calificando positivo me las computan como reclamo. Necesito una respuesta y solución ya que tengo reputación en rojo ventas con reclamos y millones de problemas y mercado libre parece que toma psicólogos porque me dicen en todo momento. Te entiendo pero nadie me soluciona nada. No quiero llegar a legales por este problema
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28 de Diciembre a las 18:23 hs.Respondernadie se hace cargo de nada.
28 de Diciembre a las 18:23 hs.Responderojala soluciones el problema
28 de Diciembre a las 18:25 hs.ResponderHola Marcelo, ¿cómo estás?
29 de Diciembre a las 12:10 hs.ResponderTe comentamos que aguardes la respuesta de nuestro sector especializado, quienes te indicarán qué hacer en esta situación. De esa manera, podremos ayudarte a resolver tu caso de la mejor manera.
¡Saludos!
solucionaron el tema de la reputación pero me siguen dando 24 horas para enviar el producto. no solucionaron ni tiempo de elaboración. ni quitar mercado envíos. y tampoco quieren pasarme de categoría manteniendo el posicionamiento. estoy por iniciar acciones legales porque hace 3 meses que no vendo. a ver que me dice el abogado se los comento
28 de Enero a las 15:40 hs.Responderpropongo que me quiten mercado envios o me den tiempo de elaboracion con mercado envios. a varios colegas le han quitado mercado envios.. hagan lo mismo
28 de Enero a las 17:17 hs.Responder