Problemas con un producto comprado

Bueno,quería contactar de alguna manera con mercado libre por que me pasó que compré un juego digital en febrero y ahora se me bloqueó, le mandé mensaje al vendedor y no me contestó ,hace 2 semanas que no puedo utilizar el producto comprado.por favor si me pueden ayudar lo agradecería mucho.

Bueno,quería contactar de alguna manera con mercado libre por que me pasó que compré un juego digital en febrero y ahora se me bloqueó, le mandé mensaje al vendedor y no me contestó ,hace 2 semanas que no puedo utilizar el producto comprado.por favor si me pueden ayudar lo agradecería mucho.

Mercado Libre Representante de Mercado Libre 

Hola, gracias por detallarnos la situación.

En este caso, si realizaste la compra y el pago directamente a tu vendedor es necesario que te contactes con él.

Pero si fue por nuestra plataforma podrás iniciar un reclamo, si tu compra fue por Mercado Libre ingresa en:

18 de Octubre a las 11:55 hs.Responder
Silvia  

En...? Donde? no aparece nada. Y si fue en su plataforma por mercado pago,gracias.

18 de Octubre a las 12:52 hs.Responder
Silvia  

Me podrían decir donde realizar el reclamo,por favor.

22 de Octubre a las 23:54 hs.Responder
Silvia   Solución rechazada: 

No contestaron más y no se donde realizar mi reclamo en mercado libre. La compra fue en su plataforma y les detalle todo pero nada.

22 de Octubre a las 23:55 hs.Responder
Mercado Libre Representante de Mercado Libre  propuso una solución: 

Buenas tardes. Recuerda que siempre que inicias una compra, cuentas con 60 días para iniciar un reclamo en nuestro sitio y que podamos ayudarte con los inconvenientes que puedas presentar. En ese caso, como el plazo expiró, te recomendamos contactar a tu vendedor para llegar a un acuerdo.

En próximas compras recuerda estar aparado en nuestro programa de compra protegida para que podamos ayudarte, aquí puedes ver los términos http://bit.ly/2ESZHVs

¡Saludos!

23 de Octubre a las 16:15 hs.Responder
Silvia   Solución rechazada: 

Bueno,pero el vendedor no me contesta ese es el mayor problema, si pueden ayudarme con eso al menos, se los agradeceria.

24 de Octubre a las 9:53 hs.Responder
Silvia  

....... bueno como se ve termine perdiendo plata.

27 de Octubre a las 18:55 hs.Responder
Silvia   Solución rechazada: 

Bueno al final pasó 1 mes y las pocas veces que contestaron no me contestaban lo que estaba preguntando, termine perdiendo plata y ni siquiera me puedo poner en contacto con el vendedor.

02 de Noviembre a las 7:47 hs.Responder
Mercado Libre Representante de Mercado Libre  propuso una solución: 

Silvia, como te indicamos antes, si la compra la haces desde tu cuenta de Mercado Libre o Mercado Pago, puedes hacer el reclamo dentro de los 60 días de realizada la compra, luego ya no es posible y debes comunicarte con el vendedor para resolver el inconveniente, lo mismo en caso de que hayas realizado la compra directamente al vendedor.

02 de Noviembre a las 13:02 hs.Responder

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