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Hace 9 días que suspendieron mi cuenta de usuario de mercado libre. Cada vez que ingreso a la cuenta aparece la siguiente leyenda "tuvimos que suspender tu cuenta porque detectamos un comportamiento irregular en tus operaciones.
para que podamos reactivar tu cuenta, por favor verifica tu identidad." y aparece un botón que dice "verifica tu identidad".
el problema es que cuando hago click para verificar mi identidad, me redirige a la página principal de ml, y en ningun momento me insta a hacer un proceso de validación de identidad.
hace días que estoy tratando de validad mi identidad no no puedo hacerlo, pareciera que es una falla de la plataforma de ml. He intentado utilizar la sección de ayuda pero no pude solucionar el problema, y para variar ml no ofrece ningun medio para canalizar el reclamo.
la última vez que tuve un problema de funcionamiento de la plataforma tuve que canalizarlo por este medio y tuve solución, espero tener la misma suerte esta vez.
y espero que ml en algún momento habilite algún canal de soporte, porque su plataforma tiene bastantes bugs, no es la primera vez que me pasa, y tampoco soy el único que ha tenido problemas.
muchas gracias.
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