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Soy miembro de mercado libre desde hace años. Hace al rededor de un mes, cambie de número de celular. Al intentar entrar a mi cuenta, coloco mi dirección de mail, mi contraseña y, como desde hace un tiempo, aparece una ventana que dice que deben validar mi cuenta mediante una llamada o mensaje a mi celular (anteriormente lo hice, me enviaban un código, lo ingresaba y entraba a mi cuenta), en la ventana siguiente, aparece mi número anterior en forma parcial, para que lo complete. Debajo de eso, aparece un texto "ya no tengo este número". Cliqueo en dicho lugar y me aparece que debo validar mi identidad. Al entrar, nuevamente, aparece mi número anterior en forma parcial, no dejando que lo pueda cambiar y por consecuencia no puedo ingresar a mi cuenta. Alguien me podría decir como puedo contactar a servicio al cliente para que me validen la entrada a mi cuenta?. Gracias
Soy miembro de mercado libre desde hace años. Hace al rededor de un mes, cambie de número de celular. Al intentar entrar a mi cuenta, coloco mi dirección de mail, mi contraseña y, como desde hace un tiempo, aparece una ventana que dice que deben validar mi cuenta mediante una llamada o mensaje a mi celular (anteriormente lo hice, me enviaban un código, lo ingresaba y entraba a mi cuenta), en la ventana siguiente, aparece mi número anterior en forma parcial, para que lo complete. Debajo de eso, aparece un texto "ya no tengo este número". Cliqueo en dicho lugar y me aparece que debo validar mi identidad. Al entrar, nuevamente, aparece mi número anterior en forma parcial, no dejando que lo pueda cambiar y por consecuencia no puedo ingresar a mi cuenta. Alguien me podría decir como puedo contactar a servicio al cliente para que me validen la entrada a mi cuenta?. Gracias
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Mercado libre me contesto muy rápido indicándome los pasos a seguir.
29 de Mayo a las 12:51 hs.