Tengo algunos productos agregados al carrito de compra desde hace dos…
Tengo una publicacion que no tiene stock hasta junio, julio y yo lo especifique al comienzo muy claramente: consultar antes de ofertar ya que tendremos stock a partir de junio/julio. Una persona compro el producto y lo tuvimos que cancelar. Hace poco tuve un reclamo por mi producto porque la persona no lo utilizo bien y penso que no funcionaba. Le mande las instrucciones y finalmente no devolvio el producto, quedo satisfecho y cerro el reclamo. Pero estos dos incidentes hicieron que me bajaran drasticamente la reputacion de verde a amarillo. Considero que en este caso no merece ser bajada ya que ambos reclamos son injustificados (en una publicacion aclare que no tenia stock, y en la otra fue un problema de la persona no haberlo utilizado bien). He tenido varias ventas ya y nunca tuve problemas, las personas han quedado muy conformes y todas las opiniones son positivas. Por favor requiero ayuda en este caso ya que no quiero que la reputacion afecte mis ventas. Desde ya muchas gracias!!
Tengo una publicacion que no tiene stock hasta junio, julio y yo lo especifique al comienzo muy claramente: consultar antes de ofertar ya que tendremos stock a partir de junio/julio. Una persona compro el producto y lo tuvimos que cancelar. Hace poco tuve un reclamo por mi producto porque la persona no lo utilizo bien y penso que no funcionaba. Le mande las instrucciones y finalmente no devolvio el producto, quedo satisfecho y cerro el reclamo. Pero estos dos incidentes hicieron que me bajaran drasticamente la reputacion de verde a amarillo. Considero que en este caso no merece ser bajada ya que ambos reclamos son injustificados (en una publicacion aclare que no tenia stock, y en la otra fue un problema de la persona no haberlo utilizado bien). He tenido varias ventas ya y nunca tuve problemas, las personas han quedado muy conformes y todas las opiniones son positivas. Por favor requiero ayuda en este caso ya que no quiero que la reputacion afecte mis ventas. Desde ya muchas gracias!!
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Hola Gabriela, muchas gracias por tu contacto.
27 de Mayo a las 10:38 hs.ResponderCuando no cuentas con stock, te recomendamos pausar tu publicación --> http://bit.ly/2RIa6cK de esta manera no podrán ofertarte y luego puedes reactivarla para seguir vendiendo tu producto.
Te dejamos aquí más información sobre la re****ción ---> http://bit.ly/2BfmfM4 También desde tu cuenta podrás ver consejos para mejorar tu re****ción.
Saludos
Gracias por escribir. Mira, yo he visto muchisimas publicaciones que no tenian stock y aun asi continuaban publicando y aclarando que se consultara por stock antes de ofertar. Si uno pausa su publicacion pierde el posicionamiento en las publicaciones. A su vez el otro reclamo fue cerrado y el comprador quedo satisfecho con el producto porque, como mencione anteriormente, no se trato de una falla del producto sino de que el comprador no lo utilizo de la manera correcta y penso que no funcionaba. Entonces por que ese reclamo suma al porcentaje? Quiero que me regresen la re****cion a verde ya que todas las opiniones que tengo son positivas y los reclamos no justifican mi cambio de re****cion.
27 de Mayo a las 16:03 hs.Responder