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Gracias por acercarnos lo sucedido.
24 de Noviembre a las 16:32 hs.ResponderEn este caso te invitamos a contactarte desde nuestro Portal de Ayuda siguiendo la siguiente ruta: Configuración de mi cuenta > Resolver un problema de seguridad con mi cuenta > Cambié el número y/o equipo del celular con el que usaba el código de seguridad adicional. O desde aquí > http://bit.ly/2BvyBjy
Allí podrás seleccionar la opción "blanqueo de tu código de seguridad" y te pediremos algunos datos para poder ayudarte con el ingreso a tu cuenta.
¡Saludos!
Ya intente mil veces de hacerlo con authy y tb hacerlo mandando las imágenes de mí dni y no tengo ninguna respuesta de ninguna de las 2 formas ... Me gustaría poder hacerlo de una forma más sencilla ... Muchas gracias
24 de Noviembre a las 20:35 hs.ResponderCristian, en este caso la manera de ayudarte es por el portal de ayuda como te indicamos, si ya enviaste las fotos de tu DNI entonces el equipo encargado debería poder borrar tu celular registrado, por lo que te pedimos que te vuelvas a contactar desde el correo que enviaste.
26 de Noviembre a las 10:39 hs.ResponderSaludos.
Por qué no me permite hacer ningún cambio de número y no puedo recibir el código ....
28 de Noviembre a las 8:02 hs.ResponderNo te preocupes Cristian, si ya te contactaste con nosotros a través de un reclamo como te indicamos anteriormente, nuestro equipo se encuentra trabajando en él para poder asesorarte cuanto antes vía e-mail.
28 de Noviembre a las 10:42 hs.ResponderEste proceso requiere un análisis detallado pero confiamos en que se resolverá a la brevedad.
Saludos.
Ya sta no dan ninguna solución
11 de Diciembre a las 17:42 hs.ResponderNo te preocupes, podrás solucionar la situación cuánto antes desde aquí: https://bit.ly/2OUcdbU > Soy persona física.
12 de Diciembre a las 10:17 hs.ResponderSaludos, Equipo Mercado Libre.