Buenas tardes,
el pasado 19 de octubre de 2019 realicé la compra #2183989792, pero el vendedor canceló la operación y hasta el momento no me han realizado la devolución del dinero, a pesar de que en la aplicación me indican que el dinero se devolvió el pasado 12 de noviembre, no se ve reflejado en el estado de cuenta de mi tarjeta de crédito.
he tratado de comunicarme con ustedes por todos los medios y no ha sido posible. He intentado por la aplicación movil o por mi pc pero me dice que la pagina ya no existe.
los pasos que he realizado para tratar de comunicarme con ustedes son los siguientes.
ayuda/pqr > comprando > compras > resolver un problema con una compra
selecciono la compra > tengo un problema con el pago > aún no veo la devolucion y posteriormente visualizo el error de que la pagina no existe.
saludos,
jorge gonzalez
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Me uni a glassdormstore que está asociada a mercado libre, y me hizo …
Me e*****ron me dicen que no puedo retirar nada de dinero hasta que n…
Tengo el problema de que hoy tube un inconveniente para un paquete qu…
todos los reclamos hacia Mercado Libre
Como cerrar sesión de Mercado Libre en todos los dispositivos …
Qué hacer si no llegó mi pedido de Mercado Libre
Si …
Estafa débito no autorizado en Mercado Libre
⚡ Varios usuar…
Cómo eliminar la verificación en dos pasos de Mercado L…
Cómo desactivar el reconocimiento facial en Mercado Pago
✴️…
¿Qué hacer si no puedo ingresar a mi cuenta Mercado Pag…
Despareció cupón de cumpleaños Mercado Libre
…
⚡️ Atención al cliente Mercado Libre Mexico
✅ Si quer&eacut…
¿Cómo cambiar de país en Mercado Libre?
No es…
¿Cuál es el teléfono de Mercadolibre?
☎️ &nbs…
Mercado Libre me pide una foto de mi cédula: ¿Por qu&ea…
Webpack seguimiento
☸️ Si realizaste tu compra mediante una plataf…
¿Cómo dar de baja Mercado Crédito?
⚠️ Si quer…
30-70308853-4:¿Qué es?
✴️ Este número es…
Mercado Crédito: Aumentar Límite
El aumento del l&ia…
¿Es verdad que Mercado Libre regala Samsung S20?
✴️ Esto es…
Mercado Libre pide INE
Algunos usuarios de Mercado Libre y Mercado…
¿Cómo verificar tu identidad en Mercado Libre?
En…
Publicación pausada Mercado Libre luego de hacer una compra, &…
¿Qué es el Código Universal en Mercado Libre?
…
Chat Mercado Libre Colombia
Para acceder al Chat de Mercado Libre …
Mercado Pago pide INE
✴️ Las personas nos escriben en tuQuejaSuma …
No puedo entrar a mi cuenta de Mercadolibre: ¿Qué hago?…
“Tu paquete está en el último tramo del recorrido…
¿Cómo cerrar sesión en Mercado Libre?
Ingr…
Algo salió mal Mercadolibre
¿Al momento de comprar a…
¿Qué significa que tu paquete está en el ú…
¿Mercado Libre entrega los sábados?
En líneas…
Pagos rechazados con tarjeta de débito Mercado Libre
En tuQ…
¿Cómo pagar con dos tarjetas en Mercado Libre?
▶️ Se…
¿Cómo borrar historial de Mercado Libre?
En tuQuejaS…
¿Cómo eliminar una Tarjeta de Mercado Libre?
✅ Te de…
Cuenta Suspendida Mercado Libre
▶️ ¿No podés vender …
Mercado Envios Seguimiento
✴️ En tuQuejaSuma hemos recibido reclam…
Mercado Libre Etiqueta pendiente cobro requerido
Si bien tuQuejaSu…
Mercado libre no me devolvio mi dinero
Realizaste una compra, la c…
Mercado libre no devolvió dinero por compra cancelada
Si re…
Hola, vemos que tu devolución ha sido realizada correctamente.
05 de Diciembre a las 23:51 hs.ResponderTe damos la tranquilidad de que si ves el pago "devuelto" la operación se realizó, pero ten presente que las tarjetas determinan el tiempo de devolución por lo tanto te sugerimos comunicarte con la entidad correspondiente para conocer más detalles. Podrás acceder a su contacto desde la parte trasera de tu tarjeta.
Estamos a las órdenes.
Es correcto, ese es precisamente mi preocupación. en la aplicación aparece como devuelto. ya llamé al banco y me dijeron que no hay nada en proceso respecto a esta devolución y ya han pasado mas de 45 días desde que realice la compra e hicieron la devolución.
06 de Diciembre a las 12:20 hs.ResponderNo me han dado una respuesta satisfactoria, tampoco me dan un canal de comunicación directa. Necesito un comprobante de que el reverso de la transacción se hizo para poder compartirlo con el banco.
10 de Diciembre a las 7:36 hs.ResponderPasan los días y sigo sin recibir el reverso de la transacción. me comuniqué con el banco y me dicen que no ven ningún tipo de reverso o intento de reverso en mi tarjeta y que se requiere mas información sobre el la fecha del reverso y algun numero de transacción. pero no hay forma de contactarme con mercado libre para obtener mas información.
19 de Diciembre a las 14:54 hs.ResponderSigo sin recibir el reverso de la transacción, ni respuesta por parte de Mercadolibre
21 de Diciembre a las 9:20 hs.ResponderEl tiempo pasa y sigo sin recibir la devolución de la compra
05 de Enero a las 11:17 hs.ResponderHoy he tenido la siguiente respuesta por parte del banco:
29 de Enero a las 17:55 hs.Responder"Nuestra entidad verificó los hechos manifestados usted y nuestros aplicativos, encontrando que el comercio MERCADOPAGO COLOMBIA 11 reporto transacción efectuada el día 19 de octubre de **** por valor de $***.***.
Sin embargo, al efectuar las validaciones correspondientes no se evidencia ajuste por parte del comercio, por lo tanto, le sugerimos que se contacte directamente con MERCADOPAGO COLOMBIA 11 para validar el reverso de dicha transacción."
Pero no hay forma de contactar a mercado libre ni a mercado pago. que gran ******, en lo posible no volveré a utilizar este servicio.
Me pasa lo mismo con una compra que realize no es justo que usen el dinero de uno y no se tomen el tiempo para tomar la correcciones necesarias, no hay forma de contactarlos incumplen las normas de la nacion pues no se puede radicar un pqr en la pagina, porque segun el sistema de ellos se reverso el pago y no es asi pues en la tarjeta no esta disponible al contrario nos hacen incurrir en pagos de intereses
07 de Julio a las 0:15 hs.ResponderPago #********** iniciado el 30 de junio