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Hola.
todas las veces que quiero ingresar a mi cuenta no me permite, informándome que es incorrecto el código que mercado libre me dió. Tengo que solicitar a cada rato un código nuevo desde mi celular. Incluso me pide esperar hasta 14 horas para que me lo den. Por favor, quiero que la empresa me resuelva este problema y mantenga un código fijo con el cual ingresar y no que me lo cambien todo el tiempo. Vean la forma en que pueda ingresar a mi cuenta inmediatamente para efectuar una compra de tiempo limitado, así no pierda la oportunidad de hacerlo.
saludos
Hola.
todas las veces que quiero ingresar a mi cuenta no me permite, informándome que es incorrecto el código que mercado libre me dió. Tengo que solicitar a cada rato un código nuevo desde mi celular. Incluso me pide esperar hasta 14 horas para que me lo den. Por favor, quiero que la empresa me resuelva este problema y mantenga un código fijo con el cual ingresar y no que me lo cambien todo el tiempo. Vean la forma en que pueda ingresar a mi cuenta inmediatamente para efectuar una compra de tiempo limitado, así no pierda la oportunidad de hacerlo.
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Con el pretexto de proteger mi cuenta de posibles hackers, la empresa exige un código de seguridad para que pueda ingresar a mi cuenta. Sin embargo, en lugar de protegerme me obstaculiza el ingreso a la misma, pues solo sirve para una sola vez, Cuando intento ingresar una segunda vez me indica que el mismo es incorrecto y me obligan a solicitar uno nuevo. sin que lo pueda hacer inmediatamente. Me someten a una espera de varias horas, con los consiguientes inconvenientes, siendo el mayor de todos el impedir el ingreso a mi cuenta en el momento en que lo necesito, coartando mi derecho a hacerlo. Toda acción contra mis derechos, en este caso poder acceder a mi cuenta en todo momento, es absolutamente inconstitucional y merece una penalización.
11 de Octubre a las 16:09 hs.ResponderRespuesta dada por ML: "te informamos que lamentablemente no es posible brindar un único código de seguridad, y la protección de la cuenta funciona con dicho sistema donde se envían códigos para verificar la titularidad de la cuenta."
16 de Octubre a las 21:48 hs.ResponderLes dije que quiero poder ingresar directamente como lo hacia antes, sin código de seguridad , solo con mi dirección de correo y la clave del mismo, con el que me considero suficientemente protegido.
Les pedí que eliminen ese código que nunca fue solicitado por mi y me lo exigen de manera arbitraria.
No quiero correr el riesgo de no poder ingresar en caso que se extravie o me roben el celular, con todos los inconvenientes que ello significa.
En definitiva quiero un fácil acceso a mi cuenta, sin condiciones impuestas contra mi voluntad. El hecho de impedirmelo es una trasgresión a mi derecho a un trato digno, a la libre elección y a la protección de mis intereses, (art. 42 de la CN).
Lo último que gestioné ante la empresa sin que me hayan dado solución:
17 de Octubre a las 21:10 hs.ResponderYa les dije que prefiero operar sin código para evitar los inconvenientes que me ocasionan, máxime porque muchas veces el celular no está en mi poder y eso obstaculiza que pueda ingresar a mi cuenta en el momento que lo necesito. No tienen ningún derecho a privarme de ingresar durante el tiempo en que no poseo el celular. Eso coarta mi libertad de disponer de mi cuenta las veces que lo precise. No están dando una solución a mi problema, sino que ponen peros y excusas para no hacerlo y complicarlo todo. Háganse a la idea de que no cuento con celular ,así que por favor desactiven el código facilitando el uso de mi cuenta. Es la única solución viable para el problema planteado.
Esta es la ultima respuesta de mercado libre: "Realmente lamentamos que no estés de acuerdo con esto, pero es una medida de seguridad que solicitamos de forma obligatoria para todos los usuarios del sitio, y no será posible eliminarla". Esta información es falsa por cuanto sé a" ciencia cierta" que mi hermano puede ingresar libremente a su cuenta, solo con su dirección de correo y la clave del mismo, sin necesidad de un código, y a mí me quieren obligar de manera absolutamente ilegítima, transgrediendo mis derechos a una información adecuada y veraz, a un trato digno, a mi libre elección y a la protección de mis intereses como consumidor, consagrados en el art. 42 de la Constit. Nacional. En definitiva se niegan a dar solución a lo planteado, adoptando unilateralmente medidas arbitrarias (sin mi consentimiento) para impedir el ingreso libre a mi cuenta, causándome serios inconvenientes.
18 de Octubre a las 11:48 hs.ResponderHola como estás. Supongo que hablás del codigo que requiere usar la app Google Autenticador en el celular, en la cual el código cambia cada un minuto más o menos.
22 de Octubre a las 18:23 hs.ResponderA mi me pasa exactamente lo mismo. En mi caso quiero ingresar por mi pc, y al parecer, por ser la primera vez en este dispositivo, te pide este código al ingresar. Entonces abro dicha app, transcribo el código en la pc y... incorrecto. ¿Por qué? Según un mensaje del sistema, no lo ingresé a tiempo. Veo la app y todavía quedaba un monton de tiempo. "Qué raro. Bueno no importa, lo hago de nuevo a ver si me deja", pienso. Espero a que el código se renueve para tener todo el tiempo disponible, y al intentarlo de nuevo... Incorrecto, de nuevo. Reviso y reviso, y está bien escrito. Intento de nuevo e incorrecto. Lo borro y vuelvo a escribirlo. Incorrecto. Recargo la página. INCORRECTO. Voy a ver en la configuracion de seguridad de mi cuenta a ver si estoy haciendo algo mal. Aparentemente no es el caso. Intento de nuevo. Incorrecto.
Así perdí ya media hora de mi tiempo, y esta es lejos de ser la primera vez que lo intento.
22 de Octubre a las 18:33 hs.ResponderLuego está la otra forma, que es escaneando el DNI y sacándote fotos. Esa tampoco funciona, ya la probé varias veces también, y encima esa también tarda un montón. Ya te lo cuentan ellos que el proceso de verificación puede tardar varias horas, como si fuera lo más normal. Es indignante.
A ver, entiendo por qué está el código, pero lo que me tiene la paciencia por el suelo (por decirlo de una forma "family-friendly") es que para qué lo van a poner si no funciona y ni siquiera te dan bola para ayudarte o arreglar el bendito problema. Parece una cargada, parece a propósito. A ver gente de Mercado Libre, entiendo todo lo que quieran, pero la cosa es así: la empresa tiene que estar a disposición de sus clientes, no al revés.
Y lo único que el cliente quiere, en este caso, son cosas tan simples y mundanas como entrar a su cuenta, hacer una compra por internet, o averiguar por un producto que le interesa. Tan simple como eso. Y no lo pueden hacer. Digo nomás, qué les puede llegar a costar cambiar un par de cosas para que la gente pueda ingresar en menos de... 1 mes? Menos de varias horas quizás?, o al menos para que puedan hacerlo algún día, jaja. Nada les cuesta. Y sin embargo no hacen NADA. Háganse responsables, porque así solo pierden clientes.