Me suspendieron mi cuenta de mercado libre y no alcancé a recibir mis…
Tenía una reputación verde y ahora tengo color naranja y me siento perjudicado con el nuevo sistema de cálculo en la reputación (7,40% cancelaciones = 4/54 ????? ).
en mi reputación se observa que tengo 52 ventas en los últimos 5 años de productos usados en perfecto estado, 47 tienen calificación positiva y con comentarios excelentes.
todas las ventas fueron con entrega del producto en barrio belgrano c.a.b.a tal cual se indica en la descripción del producto.
tuve que cancelar 4 ventas porque el comprador hizo la compra directamente (sin consultar), solicitando le envíen el producto a diferentes lugares del país
esas cancelaciones, no son devolución del producto y no significan mala atención o problema con la venta.
solicito a mercadolibre deje mi reputación en la situación que se encontraba antes del 29 de julio.
Tenía una reputación verde y ahora tengo color naranja y me siento perjudicado con el nuevo sistema de cálculo en la reputación (7,40% cancelaciones = 4/54 ????? ).
en mi reputación se observa que tengo 52 ventas en los últimos 5 años de productos usados en perfecto estado, 47 tienen calificación positiva y con comentarios excelentes.
todas las ventas fueron con entrega del producto en barrio belgrano c.a.b.a tal cual se indica en la descripción del producto.
tuve que cancelar 4 ventas porque el comprador hizo la compra directamente (sin consultar), solicitando le envíen el producto a diferentes lugares del país
esas cancelaciones, no son devolución del producto y no significan mala atención o problema con la venta.
solicito a mercadolibre deje mi reputación en la situación que se encontraba antes del 29 de julio.
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Hola soy Cristina, me sumo a tu reclamo, sumate al mío así somos más, la única manera de vencer esta injusticia es juntos..
01 de Agosto a las 10:32 hs.ResponderEstamos sumando voces en el link que te dejo abajo. Dejá ahi tus comentarios así todos te ayudamos. La unión hace la fuerza!
A Mercado Libre sólo le importa Mercado Libre.. nada más..
https://tuquejasuma.com/mercado-libre/reclamos/mercado-libre-suspende-cuentas-sin-motivo-y-retiene-el-dinero-de-mercado-pago
No tuve respuesta a mi solicitud. El cambio de reglas en el cálculo de reputación no puede ser aplicado con retroactividad. Reitero: hice 4 cancelaciones de ventas a compradores que pedían que les envíe el producto a su domicilio, sin haberlo acordado conmigo. En la descripción del producto se decia claramente que el comprador retira en barrio belgrano c.a.b.a.
03 de Agosto a las 7:57 hs.ResponderSigo esperando una pronta solucion ya que mi reputación ha Sido afectada.
Hola Gabriel,
04 de Agosto a las 19:24 hs.ResponderEl nuevo sistema de re****ción busca mejorar la experiencia de los usuarios en el sitio, y aplica para todos los vendedores por igual
Las variables que tenemos en cuenta para el cálculo son:
- Ventas con reclamos del comprador
- Tiempo en entregar productos al correo
- Volumen total de tus ventas
- Ventas canceladas por devolución de dinero:
Desde tu Re****ción, podrás ver cómo será tu re****ción y si lo necesitas, algunos consejos para mejorarla. Te invitamos a conocer más sobre la re****ción desde aquí: http://bit.ly/***Rwy3
¡Saludos!
Hola Mercadolibre.
04 de Agosto a las 20:22 hs.ResponderEntiendo como funciona el nuevo cálculo de re****ción y estoy de acuerdo con ello, pero por regla general, una ley no puede ser retroactiva y solo regula hechos posteriores a su sanción. Uds comunicaron que el nuevo cálculo de re****ción entraba en vigencia a partir del 29/07/19. Las 4 cancelaciones que yo hice fueron con anterioridad a esa fecha: 27/06/****, 05/05/****, 27/02/**** y la 4ta que no está registrada pero también es anterior al ****. Cualquier cancelación efectuada hasta el 29/07/**** no puede ser considerada para el cálculo de re****ción. Están vulnerando mis derechos y afectando mi re****ción y si no arreglan esto a la brevedad voy a tener que accionar legalmente.
Quedo a la espera de sus consideraciones.
Saludos Cordiales.
Aún sigue pendiente de solución y respuesta al mensaje que les envie El 04 de Agosto a las 20:22 hs.
09 de Agosto a las 15:09 hs.ResponderSigo esperando una solución a mi reclamo. Lo pueden solucionar fácilmente eliminando de las estadísticas, las cancelaciones de ventas detalladas anteriormente.
13 de Agosto a las 11:21 hs.ResponderLa respuesta de Mercado Libre no me parece vàlida. Entiendo como funciona el nuevo cálculo de reputaciòn y estoy de acuerdo con ello, pero por regla general, una ley no puede ser retroactiva y solo regula hechos posteriores a su sanción. Mercado Libre comunicò que el nuevo cálculo de reputaciòn entraba en vigencia a partir del 29/07/19. Las 4 cancelaciones que yo hice fueron con anterioridad a esa fecha: 27/06/****, 05/05/****, 27/02/**** y la 4ta que no está registrada pero también es anterior al ****.
14 de Agosto a las 10:18 hs.ResponderCualquier cancelación efectuada hasta el 29/07/**** no puede ser considerada para el cálculo de reputaciòn.
La soluciòn es muy sencilla, solo deben excluir del càlculo, las cancelaciones anteriores al 27/06/****.
Mercado libre modifico la fórmula del cálculo de reputación y entro en vigencia el 29/07/19.
29 de Agosto a las 8:41 hs.ResponderNo pueden perjudicar a los usuarios, aplicando reglas con retroactividad.
La soluciòn es muy sencilla, solo deben excluir del càlculo, las cancelaciones anteriores al 29/07/****.