El día 17 de septiembre hice una venta por mercado libre a tijuana, el comprador no recibió el producto e hizo un reclamo posteriormente verifique en dhl para saber qué había pasado comí paquete. Dhl hizo las averiguaciones pertinentes y me pidió que enviara un comprobante de que en su sucursal habían recibido dicho paquete.el comprobante fue enviado y empezaron las averiguaciones después de una semana y media me dijeron que el dictamen era que jamás había estado ese paquete en la sucursal y que lo checara con mercadolibre pues ellos harían la bonificación.desde entonces he mandado mensaje tras mensaje a mercadolibre y no se han dignado a contestarme ninguno de ellos ya llevamos más de 15 días y nadie sabe de mi producto. Ojalá se pueda resolver
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Marisol, esperamos que te encuentres bien.
08 de Octubre a las 22:23 hs.ResponderTen la tranquilidad que si ya realizaste la consulta o reclamo, nuestro equipo especialista en dicho tema te estará contactando vía email cuánto antes para resolver el problema.
Por favor, aguarda su contacto y sigue la comunicación por allí.
¡Que tengas una buena semana!
Buenas días, mercado libre no me respondio al reclamo, dió por hecho que no entregué el producto y punto, sin tomar en cuenta que yo se lo di a DHL, y DHL tampoco hizo nada a pesar de que tengo la hoja donde me recibieron el producto ellos dicen que no lo entregue
10 de Octubre a las 13:00 hs.ResponderMercado libre cerró el caso porque dijo que yo jamás lo había entregado, y que la hoja que me habían dado en la sucursal de DHL no era válida aunque tenía el sello.
09 de Noviembre a las 14:21 hs.ResponderMarisol, en este caso es necesario que te dirijas al detalle del reclamo para ver la solución que tomó nuestro sector especializado.
12 de Noviembre a las 15:21 hs.Responder¡Esperamos que tengas un bonito día!