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Nuevamente mercado libre protege más al comprador que al vendedor, ya estoy harto de estas situaciones. Un comprador me ha abierto un reclamo porque según el producto fallo después del uso, cuando la garantia en la publicacion aparece de fabrica por solo 1 día (al ser un producto eléctrico) o bien se puede devolver 30 días si el producto esta integro y con sus sellos. El producto es un medidor el cual lo envié probado (tengo el video y las fotos con la guía del comprador), cuando a el le llego, me mando foto de como le llego (todo bien y con todas sus partes). Días después me dice que no funciona y no marca, a lo que le respondí que si el quemo el sensor del medidor por una mala instalación yo no podía cubrirlo ya que el medidor se envió bien y probado.
se espero al último día para abrir reclamo con mediación y devolverme el producto averiado por el y mercado libre solo me dijo que el comprador puede hacerlo porque esta protegido por su programa de compra segura. Ok acepto mientras venga el producto como se envió y marcan sus cláusulas de devoluciones. Ml segun me dejo un mensaje que queda a mi disposición si el producto viene en mal estado.
aquí la sorpresa, cuando me llega el producto antes de abrirlo comencé a grabar, empaque, caja y el momento en que lo abro (ya que llevo entre 7-8 reclamos con el mismo problema de fraude que me regresan productos usados o diferentes de los que envié).
el medidor venía sin su caja original, sin instructivos , le faltaban tornillos, un filtro, un sello, y más aparte un arnés de los 4 que incluye para conexiones eléctricas estaba cortado sin el conector, sin ese arnés no enciende, entonces como es posible que yo y el comprador le pudimos sacar foto encendido? y aparte de las piezas faltantes, en la foto del comprador se ve que si le habían llegado pero el ya no las regreso, pedí ayuda de mercado libre dentro del reclamo y no me respondieron, que pasara con mi dinero???? la venta es la #[números] exigo solución #profeco
Nuevamente mercado libre protege más al comprador que al vendedor, ya estoy harto de estas situaciones. Un comprador me ha abierto un reclamo porque según el producto fallo después del uso, cuando la garantia en la publicacion aparece de fabrica por solo 1 día (al ser un producto eléctrico) o bien se puede devolver 30 días si el producto esta integro y con sus sellos. El producto es un medidor el cual lo envié probado (tengo el video y las fotos con la guía del comprador), cuando a el le llego, me mando foto de como le llego (todo bien y con todas sus partes). Días después me dice que no funciona y no marca, a lo que le respondí que si el quemo el sensor del medidor por una mala instalación yo no podía cubrirlo ya que el medidor se envió bien y probado.
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el medidor venía sin su caja original, sin instructivos , le faltaban tornillos, un filtro, un sello, y más aparte un arnés de los 4 que incluye para conexiones eléctricas estaba cortado sin el conector, sin ese arnés no enciende, entonces como es posible que yo y el comprador le pudimos sacar foto encendido? y aparte de las piezas faltantes, en la foto del comprador se ve que si le habían llegado pero el ya no las regreso, pedí ayuda de mercado libre dentro del reclamo y no me respondieron, que pasara con mi dinero???? la venta es la #[números] exigo solución #profeco
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Mercado libre me responde en consultas abiertas, que inicie un reclamo por la venta devuelta, cosa que ya hice y aun no me responden y ya pasaron los 3 días después de la devolución seguramente el comprador ya le Devolvieron el dinero y yo me quedo con mi producto averiado por el comprador y aparte sin las piezas que no regreso el comprador fraudulento
19 de Diciembre a las 18:19 hs.Ya me respondieron en el reclamo, aparentemente ya me regresaron el monto total de la venta, requiero hacer bien las cuentas porque no aparece la operación como tal pero aparentemente si tengo más dinero en mercado pago, me Siento más tranquilo de que nuevamente un comprador fraudulento no se salio con la suya, pero si pueden prestar más atención a las devoluciones con reclamo estaría perfecto, tardaron mucho en responder y mientras pensaba que al comprador ya le habían regresado el dinero y mientras yo con un producto averiado y sin varias piezas, ya tengo mi problema solucionado.
20 de Diciembre a las 15:31 hs.Si algún directivo de mercado libre llega a leer esto, espero le presten más atención a las devoluciones con reclamo. Casi todos los fraudes que me han hecho son con ese método. Te regresan un producto usado, dañado o diferente. Y igual para los vendedores saque foto y video antes de enviar para que no les pase lo mismo.