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Hola Gustavo
22 de Octubre a las 19:25 hs.Gracias por informarnos que tu paquete no se entregó. Para que podamos ayudarte, ingresa a https://bit.ly/2MPK6p2 selecciona Ventas, cobros y envíos > Resolver un problema > seleccioná la venta > Tengo un problema con el envío.
No me da las opciones para hacer el reclamo porque ese link es para las personas que venden y en mi caso yo realicé una compra
27 de Octubre a las 9:40 hs.Me contactaron de La Firma rubenjuve estábamos teniendo un diálogo por WhatsApp y me dejaron colgado nadie se hace cargo de nada ni MercadoLibre ni mercadoenvios ni la firma que me vendió la bordeadora
27 de Octubre a las 9:41 hs.Gracias por hacernos llegar tu consulta.
28 de Octubre a las 11:32 hs.Te contamos que tu vendedor tiene la posibilidad de devolverte el dinero o de enviarte el paquete. Si no pueden llegar a un acuerdo en la mensajería de la compra, puedes iniciar un reclamo. Ten presente que podrás acceder a esta opción en caso que no hayan pasado 60 días desde que realizaste la compra.
Podrás hacerlo desde el detalle de la compra seleccionando "Necesito ayuda". De lo contrario puedes ingresar aquí: bit.ly/2Aw7pR5
Si no responde o no llegan a un acuerdo, te aparecerá la opción de solicitar mediación, para que nuestros especialistas intervengan y los ayuden a resolver el problema.
¡Que tengas un excelente día!
El link que me pasaron no me permite anular la compra me siguen diciendo que mi producto está por salir
28 de Octubre a las 12:24 hs.Me contactó MercadoLibre y anuló la compra devolviéndome el dinero que había pagado Muchas gracias
09 de Noviembre a las 9:10 hs.