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Hola, desde tu cuenta puedes recuperar el acceso eliminando el número de celular que ya no tienes.
10 de Octubre a las 15:58 hs.ResponderPara esto, debes ingresar a tu cuenta desde aquí: https://www.mercadolibre.com.mx/ en "Ingresa"
Luego, ingresa tu e-mail y tu clave, y cuando el sistema te pregunte como recibir el código, haz clic en "Cambié o perdí este celular", en la esquina inferior derecha de la pantalla. Escribe el número de celular que ya no tienes, y haz clic en "Desvincular teléfono"
El pedido de desvinculación tardará 24 horas, te enviaremos un mail para avisarte cuando esté desvinculado el número, y desde ese mail, te daremos la opción de ingresar a tu cuenta de nuevo y agregar otro número nuevo.
Ten en cuenta que será necesario que tengas un nuevo número tuyo o de un amigo o familiar de confianza para agregar, ya que por seguridad es necesario para el acceso a tu cuenta.
no hay ninguna opcion que me permita desvincular telefono, el problema es que en mi cuenta tengo dinero y necesito disponer de el, ya pedi ayuda directamente desde mercadolibre y es la hora que no me responden, espero me puedan ayudar
10 de Octubre a las 17:29 hs.ResponderAbraham, te aconsejamos intentar hacerlo desde otro dispositivo, o actualizando la aplicación previamente ya que debería aparecerte la opción en el flujo de desvinculación de tu número viejo.
10 de Octubre a las 22:56 hs.ResponderEn este caso te aconsejamos aguardar 24 hs desde tu último intento para volver a realizar la validación, ya que si excedes el número de intentos por día luego puede que te los rechace y no te permita ingresar.
Si luego de este plazo, sigues con problemas, contáctanos nuevamente detallándonos un poco más el error o el inconveniente que presentas, para que podamos ayudarte de la mejor forma.
Luego, para cambiar el número al ingresar haz clic en No sé mi clave > Cambié o perdí este celular >Desvincular teléfono.
¡Saludos!
Ya pasaron 24 hs desde la ultima vez que lo intente, ya probé con una com****dora con dos celulares distintos y no hay ninguna opción que me permita cambiar número, y con ustedes todo es de 24hs, no tienen idea de como me ha a afectado esto con mi trabajo, yo tengo dinero en billetera porque fue una devolución de un aparato que compre y no funcionó y era para poder entregar un trabajo que me dieron , yo esperaba poder comprar otro con ese dinerl, pero debido a todo esto llevo 5 días de retraso en el trabajo y es por que ustedes MercadoLibre no me pueden dar una solución completa, esperó leyendo esto me ayuden a agilizar todo este procedimientl . gracias
11 de Octubre a las 13:09 hs.ResponderNo me han dado ninguna solución
15 de Octubre a las 11:12 hs.Responder