Hice una compra a sucursal, andreani, resulta que no pude ir a retirarlo y pasó el tiempo estipulado, me apareció que el paquete no pudo ser entregado, ahora no entiendo si se cancela la compra, me devuelven el dinero, o que pasa, hace casi 10 días que quedó así mi compra y no sé como proseguir, ni siquiera puedo empezar un reclamo porque a pesar de que el paquete ya volvió, o está volviendo al vendedor me dice que el paquete sigue en andreani y que tengo que ir a retirarlo.
Cuando ingreso al seguimiento veo este mensaje:
Tu envío no fue entregado, por favor comunicate con el remitente.
Me comuniqué y ni ellos saben como seguir.
El 14 me apareció ese mensaje, luego se actualizó y me dice que tengo tiempo hasta el 22, estamos a 23 y sigue igual. Y el seguimiento sigue diciendo que el 14 no pudo ser entregado.
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Hola Carlos :)
24 de Agosto a las 10:30 hs.ResponderYa generamos el reclamo con nuestro equipo y en las próximas 48 horas estaremos en contacto contigo.
¡Qué tengas un lindo sábado!
Buenisimo, me quedo mas tranquilo. Espero una pronta respuesta. Muchas gracias.
24 de Agosto a las 16:10 hs.