No respetaron su promoción

Hoy se comunicaron. Me sacaron el interés sobre las cuotas que quedaron impagas, pero que no pueden retrotraer los intereses de las cuotas que ya están pagas. Que el error fue mio al no fijarme antes de pagar de que las cuotas no tuvieran interés. ¿Porque el error es mio por no fijarme si la promoción era hasta hoy inclusive? Tengo que comunicarme el lunes a ver si pueden darme otro tipo de solución. Pero se esmeraron mucho en decirme que es imposible devolverme los intereses ya pagos. Ahora tengo que pagar casi 3.*** cuando mi deuda total era de 4.***.

No me solucionan nada de mi reclamo. Ya sé que tengo que pagar para regularizar. El asunto es que Mercado Libre me ofreció mediante Gedco el cobro total de todas las cuotas SIN INTERESES! Hasta el dia 6 de diciembre inclusive. Hago el pago total (un poco menos de $4.***) y no me descuentan siquiera la tercera parte de la deuda. ¿Porqué? Porque volvieron a ponerme los intereses cuando no debieron, ya que hasta el día de ayer el cobro era sin intereses. Lo que me propusieron por telefono fue quitar los intereses de las cuotas que me quedaban "por pagar" (cuando yo ya habia pagado el total) y lo hicieron. Pero tengo que volver a pagar. El total ya estaba pago. Mercado Libre tuvo el mal accionar de cobrarme los intereses cuando ellos mismos ofrecieron no ser asi. Voy a tomar por solucionada mi queja cuando pongan en cero mi deuda con ellos. Ya que yo aproveché una promocion para terminar con la deuda.

Me enviaron un mensaje en Mercado Libre:
Hola ayelen,

Te pedimos que te contactes con ellos al mail que te enviaron o aguardes que se comuniquen con ellos. Desde este sector no podemos ayudarte.



Saludos.

Quedo a tu disposición para lo que necesites.

Sabrina

Atención al Cliente

Mercado Libre | Mercado Pago

Siguen sin solucionarme nada. Repito, voy a dar por solucionada mi queja cuando mi cuenta quede en cero, yo ya pagué el total. Unos irresponsables terribles. Sistematizan todas sus respuestas y no te dan ningun tipo de solución

Al dia de hoy no solucionaron mi problema. Voy a ir a defensa del consumidor para ver si así pueden resolverme el problema que ellos ocasionaron

Me enviaron un mail diciéndome que tengo la quita total de intereses hasta el 26 de diciembre de las cuotas que quedaron. No las voy a pagar. Ya estaba todo pago pago. Como dije, voy a dar como resuelta mi queja cuando me dejen la deuda en cero porque yo pague todo. Lo peor es que sistematizan las respuestas. Muy mala la atención de Mercado Libre en todos lados!