No reintegro de la compra cancelada

Realice una compra a traves de mercado libre que luego cancele porque me dieron informacion erronea sobre las sucursales donde retirar el producto.
mercado libre me informa que el vendedor devolvio el dinero y que sera acreditado en mi cuenta el 19/11/19, y hasta hoy no lo han depositado...
cabe aclarar que no hay canal de comunicacion posible con mercado libre ya que aparece la leyenda:"reclamo cerrado" y nada mas.
mi pago fue a traves del debito de mi caja de ahorro de sueldo. Gracias.

Realice una compra a traves de mercado libre que luego cancele porque me dieron informacion erronea sobre las sucursales donde retirar el producto.
mercado libre me informa que el vendedor devolvio el dinero y que sera acreditado en mi cuenta el 19/11/19, y hasta hoy no lo han depositado...
cabe aclarar que no hay canal de comunicacion posible con mercado libre ya que aparece la leyenda:"reclamo cerrado" y nada mas.
mi pago fue a traves del debito de mi caja de ahorro de sueldo. Gracias.

Mercado Libre Representante de Mercado Libre  propuso una solución: 

Osvaldo, cuando hacés el pago con tarjeta, luego de que nosotros hacemos la devolución, cada entidad tiene plazos internos para reflejar el dinero en tu estado o resumen de cuenta. Por eso no lo ves enseguida, depende también de la fecha de cierre de tu tarjeta.

Ingresando acá: http://bit.ly/2zwkKIq y a la opción "Tengo un problema con un pago", podrás seleccionar el pago correspondiente y te contaremos sobre la situación de la devolución.

Si está en proceso, es muy importante aguardar el plazo indicado. Si ya lo devolvimos, esperá tu próximo resumen o estado de cuenta, sin duda verás la devolución ya impactada.

Podés conocer más sobre las devoluciones de dinero, acá: http://bit.ly/2zINDkK

25 de Noviembre a las 17:48 hs.Responder
Marcela R  Solución rechazada: 

Mercado Libre solamente se ha excusado muy amablemente por no cumplir con lo prometido y estipulado de antemano.
Pero no se comunicaron conmigo desde entonces...

01 de Diciembre a las 10:59 hs.Responder
Mercado Libre Representante de Mercado Libre 

¡Hola!

Pudimos verificar que nuestro sector especializado te contactó el día 27/11 con el número de consulta ********.

Es importante que continúes tu contacto por ese medio con el fin de proteger tus datos personales.

01 de Diciembre a las 22:38 hs.Responder
Marcela R  Solución rechazada: 

SIGO ESPERANDO. NO DEVOLVIERON EL DINERO QUE RETIRARON DE MI CUENTA SUELDO HACE YA 40 DÍAS.

11 de Diciembre a las 11:07 hs.Responder
Mercado Libre Representante de Mercado Libre  propuso una solución: 

Hola Marcela,

Estuvimos verificando lo sucedido con tu pago, y el mismo fue devuelto de forma exitosa el 11/11.

Por favor contáctate con la entidad de tu tarjeta para que puedan verificarlo. Ten presente que el día 27/11 te enviamos un e-mail indicando esto y la información con la que podrás hacer el reclamo a tu tarjeta.

Ante cualquier duda, por favor responde ese e-mail.

11 de Diciembre a las 15:42 hs.Responder

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