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Tengo una cuenta de hace muchos años. Hace un mes y medio aproximadamente que me apareció el cartel de que tengo que validar mi identidad pero cuando hago clic en el enlace me manda a la página principal. Intente de mil maneras, desde el celu, la app, otro navegador, otra pc, etc. Siempre pasa lo mismo. Mercadolibre no ofrece emails de soporte o teléfonos en su página por eso tuve que buscar otro canal para efectuar mi reclamo; luego de días logré contactar con un representante a través de colarme dentro de otro tipo de reclamo. Me dijeron que estaban al tanto de mi problema y me iban a avisar cuando lo solucionen. Todavía sigo esperando. Pido ayuda si alguien solucionó algo así anteriormente.
Tengo una cuenta de hace muchos años. Hace un mes y medio aproximadamente que me apareció el cartel de que tengo que validar mi identidad pero cuando hago clic en el enlace me manda a la página principal. Intente de mil maneras, desde el celu, la app, otro navegador, otra pc, etc. Siempre pasa lo mismo. Mercadolibre no ofrece emails de soporte o teléfonos en su página por eso tuve que buscar otro canal para efectuar mi reclamo; luego de días logré contactar con un representante a través de colarme dentro de otro tipo de reclamo. Me dijeron que estaban al tanto de mi problema y me iban a avisar cuando lo solucionen. Todavía sigo esperando. Pido ayuda si alguien solucionó algo así anteriormente.
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Hola, Federico:
04 de Setiembre a las 17:10 hs.ResponderA mí también me aconteció lo mismo.
Mercado Libre y Mercado Pago no dan soportes ni ayudas eficientes.
Otorgan sistemas automáticos que dan fallas, como el de subir las fotografías de nuestros documentos y aunque estén perfectas nos digan que están mal, dejándonos a los usuarios a la deriva y con la frustración de no poder acceder a nuestras cuentas.
Mercado Libre y Mercado Pago son sistemas inseguros en los que por perder el acceso por ejemplo a un simple número de teléfono ya perdemos todo sin posibilidad a recupero porque sus opciones para ellos poseen constantes fallas.
Saludos.
Si. Es un sistema que aún tiene largo camino por mejorar. Gracias por tu comentario.
04 de Setiembre a las 19:29 hs.ResponderNo me dieron ninguna solución aún. Sigo esperando.
08 de Setiembre a las 16:11 hs.ResponderLogré nuevamente llegar a un representante que me volvió a repetir lo mismo y después dió por finalizada la conversación dejándome sin solución y con peor imagen todavía del soporte deplorable que ofrece MercadoLibre en estos casos.
20 de Setiembre a las 13:51 hs.ResponderComo es un mal necesario por ahora, me hice otra cuenta para operar desde ahí. Lamentable.