Reclamo a Mercado Libre
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 31%
Reclamos resueltos: 12033
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No puedo validar mi identidad

Buenos días:

mercado libre me pide validar mi identidad y lo quiere hacer mediante un número de teléfono que no tengo más.
por favor necesito recuperar la cuenta ya que la tengo hace muchos años y quiero seguir comprando mediante este servicio.
gracias.

Buenos días: mercado libre me pide validar mi identidad y lo quiere hacer mediante un número de teléfono que no tengo más. por favor necesito recuperar la cuenta ya que la tengo hace muchos años y quiero seguir comprando mediante este servicio. gracias.
Mercado Libre Representante de Mercado Libre 

¡Hola Antonio! En este caso deberás seleccionar "Olvidé mi contraseña" cuando vayas a ingresar a tu cuenta.

Allí verás la opción de que te enviemos un código a tu número de celular,
si no mantienes ese número selecciona "Cambié o perdí mi celular" >> "Prefiero que me envíen un e-mail".

Cuando ingreses a tu cuenta, te recomendamos seguir estos pasos:
Mi cuenta > Seguridad > Consejos para fortalecer la seguridad de mi cuenta > Asociar el celular o Agregar código de seguridad.

De esta forma, recibirás el código correctamente cada vez que te lo solicitemos para ingresar a tu cuenta.

¡Buena jornada!

13 de Julio a las 17:31 hs.Responder
Antonio M  Solución rechazada: 

No tuve respuesta aún

17 de Julio a las 15:29 hs.Responder
Antonio M 

Me pide que ingrese el número de celular que ya no tengo más y no lo recuerdo por lo que no puedo acceder a mi cuenta

17 de Julio a las 15:37 hs.Responder
Antonio M 

No me da la opción "cambié o perdí mi celular"

17 de Julio a las 15:38 hs.Responder

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