Estamos observando que mercado libre no acredita correctamente los pu…
Buenos días:
mercado libre me pide validar mi identidad y lo quiere hacer mediante un número de teléfono que no tengo más.
por favor necesito recuperar la cuenta ya que la tengo hace muchos años y quiero seguir comprando mediante este servicio.
gracias.
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¡Hola Antonio! En este caso deberás seleccionar "Olvidé mi contraseña" cuando vayas a ingresar a tu cuenta.
13 de Julio a las 17:31 hs.Allí verás la opción de que te enviemos un código a tu número de celular,
si no mantienes ese número selecciona "Cambié o perdí mi celular" >> "Prefiero que me envíen un e-mail".
Cuando ingreses a tu cuenta, te recomendamos seguir estos pasos:
Mi cuenta > Seguridad > Consejos para fortalecer la seguridad de mi cuenta > Asociar el celular o Agregar código de seguridad.
De esta forma, recibirás el código correctamente cada vez que te lo solicitemos para ingresar a tu cuenta.
¡Buena jornada!
No tuve respuesta aún
17 de Julio a las 15:29 hs.Me pide que ingrese el número de celular que ya no tengo más y no lo recuerdo por lo que no puedo acceder a mi cuenta
17 de Julio a las 15:37 hs.No me da la opción "cambié o perdí mi celular"
17 de Julio a las 15:38 hs.Sigo esperando una respuesta valida para solucionarlo
26 de Julio a las 15:13 hs.¡Muchas gracias por comentarnos lo sucedido!
27 de Julio a las 8:23 hs.Es importante que sepas que estamos para ayudarte.
En un plazo máximo de 48 horas nuestro equipo especializado se contactará contigo vía e-mail .
¡Cuentas con nuestro apoyo!
Saludos.
Experiencia positiva en cuanto a la atención, faltó velocidad de respuesta.
30 de Julio a las 13:20 hs.