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Me olvidé la contraseña. Cambié de número. Para recuperar la contraseña me mandan un código a mi correo, lo valido, me piden foto de dni para corroborar mi identidad, me piden que espere dos días, y me dicen que me deniegan el acceso a la cuenta porque no pueden corroborar que soy yo la dueña de la misma. Calculo que debe ser porque en los datos del perfil, yo pongo un apellido ficticio y no el verdadero que tengo en el dni. Cómo podemos resolverlo? tengo dinero que retirar en mercadopago (misma contraseña) de manera casi urgente.
Me olvidé la contraseña. Cambié de número. Para recuperar la contraseña me mandan un código a mi correo, lo valido, me piden foto de dni para corroborar mi identidad, me piden que espere dos días, y me dicen que me deniegan el acceso a la cuenta porque no pueden corroborar que soy yo la dueña de la misma. Calculo que debe ser porque en los datos del perfil, yo pongo un apellido ficticio y no el verdadero que tengo en el dni. Cómo podemos resolverlo? tengo dinero que retirar en mercadopago (misma contraseña) de manera casi urgente.
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Hola Caro, muchas gracias por la información que nos envías.
06 de Mayo a las 12:01 hs.Verificamos que nuestros sector especializado, te envió una respuesta vía e-mail el día 02/05 y aguardan la información que te solicitaron
Esperamos tu respuesta por allí. Saludos
Así es, mil perdones. Recibí el mail en Spam! Lo acabo de responder. Muchas gracias ML!
07 de Mayo a las 8:04 hs.Se comunicaron conmigo vía mail y me enviaron indicaciones para solucionar el problema. Muchas gracias.
16 de Mayo a las 10:02 hs.