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Van varias veces que intento recuperar mi cuenta ya que perdí mi cel y olvidé la clave de acceso y me rechazan la solicitud de recuperación de cuenta tengo que pagar mensualidades en mercado de crédito y se vencerán, yo tengo toda la intención de pagar pero no puedo porque no tengo los datos para depositar, por favor ayudenme estoy desesperado!!!
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¡Hola, Carlos! Gracias por acercarnos tu consulta.
15 de Noviembre a las 8:23 hs.Te pedimos que realices los pasos para ingresar a tu cuenta, al momento de colocar tu contraseña, haz clic en "No sé mi clave", de esta forma te enviaremos el código de recuperación a tu celular.
En caso de no tenerlo, debes seleccionar "Cambié o perdí mi celular".
A continuación, te enviaremos un e-mail para que puedas acceder a tu cuenta con normalidad.
Luego, desde Configuración > Seguridad, podrás cambiar el número de teléfono.
¡Saludos!
No me resuelven nada y no he podido pagar las mensualidades
18 de Noviembre a las 15:43 hs.Necesito que se comuniquen directamente conmigo mi cel es ********** y mi teléfono de casa es ******** por favor ayudenme!!!!
18 de Noviembre a las 15:44 hs.La solución no sirve, pido que se comuniquen conmigo al **********
19 de Noviembre a las 8:07 hs.Sigo sin poder recuperar mi cuenta y ya se me vencieron 2 pagos de mercado de crédito, si no pago no es por mi culpa ok?
19 de Noviembre a las 19:33 hs.Gracias por mantenernos al tanto, Carlos.
19 de Noviembre a las 22:05 hs.Entendemos tu situación por eso te contamos que nuestro equipo especializado ya se encuentra revisando lo sucedido.
Por esta razón, es necesario que aguardes nuestro contacto vía e-mail a través de la consulta ********, ten la tranquilidad de que apenas tengamos novedades te avisaremos.
Saludos.
Me dan “alternativas” para recuperar mi cuenta y ninguna funciona, el problema es que yo debo dinero a mercado libre y me preocupa porque yo tengo toda la intención de pagar pero por obvias razones no puedo!!
30 de Noviembre a las 11:20 hs.Después de mucho insistir a través de uds, finalmente me resolvieron el problema, muchísimas gracias!!!
15 de Diciembre a las 13:25 hs.