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Hola Christian, ¡Te ayudaremos!
17 de Octubre a las 0:25 hs.Te recomendamos que te comuniques con el vendedor para que cancele la venta, y en el caso de que no la cancele, entendemos que si actualizas la app o intentas desde un ordenador vas a poder iniciar el reclamo.
Desde Mercado Libre ingresa en Mi cuenta > Compras > Menú de la compra (tres puntitos) > Necesito ayuda y luego seleccionas el motivo adecuado, de esta forma el equipo especializado analizará tu situación lo antes posible y luego se contactara contigo.
Igualmente, recuerda que cuando tengas el producto en tus manos puedes devolverlo y te devolveremos el dinero.
¡Te esperamos!
Gracias por resonder. Soy nivel 5 Experto, creame que conozco los 3 puntitos...
17 de Octubre a las 6:35 hs.Al vendedor no le permite cancelar y a mi tampoco. "Tu producto esta por salir, lo tenemos en el centro de distribución" y no se puede cancelar, ni tampoco el vendedor.
De forma inmediata mercadolibre se comunico conmigo y junto al vendedor solucionamos el inconveniente. Gracias
21 de Octubre a las 18:21 hs.