Buenos días, mi nombre es agustina ghiglione, me dirijo por este medio a fin de solicitar se me entregue la compra que realicé a través de mercado libre e injustamente no recibí.
el 24 de febrero pasado compré a través de mi usuario aghi17 un colchón 2 plazas 160x190 resortes bonelltop de la cardeuse (h***s://articulo.mercadolibre.com.ar/mla-735913077-colchon-2-plazas-160x190-resortes-bonelltop-la-cardeuse-_jm) por el valor de $153.949 en 12 cuotas; publicación que indicaba que el producto llegaría a mi domicilio de manera gratuita el 11 de abril de este año.
el 9 de abril pasado en tanto se acercaba la fecha de entrega y no se habían contactado conmigo para coordinar el envío, me contacté por el chat de mercado libre a fin de indicar la dirección de entrega, oportunidad en la que quien se identificó como tomas -empleado de la firma- manifestó que entre el lunes 10 y el martes 11 de abril a más tardar la empresa se contactaría conmigo ya que habían pasado más de 29 días hábiles.
sin embargo, no sólo nunca recibí un mensaje del vendedor, sino que el 10 de abril advierto que el producto aparecía como recibido. Por ese motivo, inicié el reclamo #5185569864 en el marco del que mercado libre le dio un plazo a la cardeuse para que entregue mi compra hasta el 13 de abril de 2023.
pese a que insistí al soporte de mercado libre y sólo me dijeron que "tenga tranquilidad que me mantendrían al tanto de las novedades" nunca fueron atendidas mis consultas ni tuve novedades sobre el producto hasta el 13 de abril -habiendo esperado 48 días- que arbitrariamente y sin escuchar mi solicitud cerraron el reclamo resolviendo que me devolverían el dinero "para que pueda volver a comprar el producto cuanto antes", sin embargo no puedo comprarme el mismo colchón ya que está a la fecha por el precio de $352.639.
también me devuelven el dinero en cuotas cuando yo ya había comenzado a pagarlo y ya ese valor está devaluado.
por lo que quiero que me entreguen el colchón que compré.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Para el día de hoy, tenía agendado el envío de una cocina. Dentro de …
Venta realizada el día 7 junio 2024 por medio de la pagina mercado li…
Hice una compra "con envio programado" para hoy 28/06/2024, solicitan…
todos los reclamos hacia Mercado Libre
Como cerrar sesión de Mercado Libre en todos los dispositivos …
Qué hacer si no llegó mi pedido de Mercado Libre
Si …
Estafa débito no autorizado en Mercado Libre
⚡ Varios usuar…
Cómo eliminar la verificación en dos pasos de Mercado L…
Cómo desactivar el reconocimiento facial en Mercado Pago
✴️…
¿Qué hacer si no puedo ingresar a mi cuenta Mercado Pag…
Despareció cupón de cumpleaños Mercado Libre
…
⚡️ Atención al cliente Mercado Libre Mexico
✅ Si quer&eacut…
¿Cómo cambiar de país en Mercado Libre?
No es…
¿Cuál es el teléfono de Mercadolibre?
☎️ &nbs…
Mercado Libre me pide una foto de mi cédula: ¿Por qu&ea…
Webpack seguimiento
☸️ Si realizaste tu compra mediante una plataf…
¿Cómo dar de baja Mercado Crédito?
⚠️ Si quer…
30-70308853-4:¿Qué es?
✴️ Este número es…
Mercado Crédito: Aumentar Límite
El aumento del l&ia…
¿Es verdad que Mercado Libre regala Samsung S20?
✴️ Esto es…
Mercado Libre pide INE
Algunos usuarios de Mercado Libre y Mercado…
¿Cómo verificar tu identidad en Mercado Libre?
En…
Publicación pausada Mercado Libre luego de hacer una compra, &…
¿Qué es el Código Universal en Mercado Libre?
…
Chat Mercado Libre Colombia
Para acceder al Chat de Mercado Libre …
Mercado Pago pide INE
✴️ Las personas nos escriben en tuQuejaSuma …
No puedo entrar a mi cuenta de Mercadolibre: ¿Qué hago?…
“Tu paquete está en el último tramo del recorrido…
¿Cómo cerrar sesión en Mercado Libre?
Ingr…
Algo salió mal Mercadolibre
¿Al momento de comprar a…
¿Qué significa que tu paquete está en el ú…
¿Mercado Libre entrega los sábados?
En líneas…
Pagos rechazados con tarjeta de débito Mercado Libre
En tuQ…
¿Cómo pagar con dos tarjetas en Mercado Libre?
▶️ Se…
¿Cómo borrar historial de Mercado Libre?
En tuQuejaS…
¿Cómo eliminar una Tarjeta de Mercado Libre?
✅ Te de…
Cuenta Suspendida Mercado Libre
▶️ ¿No podés vender …
Mercado Envios Seguimiento
✴️ En tuQuejaSuma hemos recibido reclam…
Mercado Libre Etiqueta pendiente cobro requerido
Si bien tuQuejaSu…
Mercado libre no me devolvio mi dinero
Realizaste una compra, la c…
Mercado libre no devolvió dinero por compra cancelada
Si re…
