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Realicé la compra de un producto en la plataforma mercadolibre el día 12 de agosto de [números].la misma fue abonada en término y se me asignó el siguiente código de seguimiento: [números] de la empresa webpackno sólo está muy atrasado el envío, sino que han venido 2 veces luego del horario laboral. Está claramente especificado que el envío puede ser recibido de 9 a 17hs de corrido. La empresa no me atiende, es imposible comunicarme y el vendedor no puede hacer nada.por favor, hay alguna forma de solucionar esta situación? estoy rehén de una empresa de delivery que no tienen responsabilidad comercial.
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Hola Federico,
26 de Agosto a las 20:49 hs.ResponderYa derivamos tu caso al sector especializado en envíos.
Te pedimos que por favor aguardes la respuesta por e-mail dentro de las próximas 48 hrs.
Podrán asesorarte de la mejor forma.
Saludos
Me dieron 2 respuestas diferentes que se contradicen entre sí.
31 de Agosto a las 6:27 hs.ResponderEs importante que continúes contactándote desde el reclamo, a través de este medio no podremos brindarte información ni asesorarte al respecto ya que se trata de información personal de tu cuenta. Por favor aguarda nuestro contacto por allí, desde donde podremos atender tu consulta en detalle.
31 de Agosto a las 16:34 hs.ResponderMe informaron que el producto estaba en proceso de devolución al vendedor.
31 de Agosto a las 17:39 hs.ResponderPor otro lado me están diciendo que sigue en poder de Web Pack para ser entregado a mi persona.