Derepente me apareció un letrero de detectamos un problema con tu cue…
Hace mes y medio aproximadamente hice una compra por $8,[números] pesos en mercado libre por la compra de un celular, cancelé la compra a los 2 minutos de haberla confirmado, la compra la realicé el 9 de septiembre con el pedido #[números], se me notificó que mi dinero habia sido devuelto pero es fecha que no he recibido la devolución, he estado en contacto con mercado libre para que me resuelvan este problema pero no han resuelto absolutamente nada, me dicen que me contacte con mi banco y ya lo hice pero el banco me afirma que nunca hicieron tal devolución, hoy hice mi ultima llamada a mercado libre y se deslindaron de la responsabilidad diciendo que "ellos habian hecho la devolución y era problema de mi banco" pedí que me mandaran la referencia o alguna foto que me confirmara su devolución pero dijeron que no lo tenían y se justificaban solo con excusas, es una pena que mercado libre trate de aprovecharse de sus clientes. Ahora no sé que hacer porque el banco me ha dicho que lo vea con la empresa y la empresa no me da ninguna solución, simplemente se deslinda de responsabilidad con excusas.
Hace mes y medio aproximadamente hice una compra por $8,[números] pesos en mercado libre por la compra de un celular, cancelé la compra a los 2 minutos de haberla confirmado, la compra la realicé el 9 de septiembre con el pedido #[números], se me notificó que mi dinero habia sido devuelto pero es fecha que no he recibido la devolución, he estado en contacto con mercado libre para que me resuelvan este problema pero no han resuelto absolutamente nada, me dicen que me contacte con mi banco y ya lo hice pero el banco me afirma que nunca hicieron tal devolución, hoy hice mi ultima llamada a mercado libre y se deslindaron de la responsabilidad diciendo que "ellos habian hecho la devolución y era problema de mi banco" pedí que me mandaran la referencia o alguna foto que me confirmara su devolución pero dijeron que no lo tenían y se justificaban solo con excusas, es una pena que mercado libre trate de aprovecharse de sus clientes. Ahora no sé que hacer porque el banco me ha dicho que lo vea con la empresa y la empresa no me da ninguna solución, simplemente se deslinda de responsabilidad con excusas.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Derepente me apareció un letrero de detectamos un problema con tu cue…
24hs con la cuenta suspendida,todo tipo de contacto humano bloqueado,…
Compre algo y el vendedor lo envío por mercado envíos, no tengo numer…
todos los reclamos hacia Mercado Libre
“Tu paquete está en el último tramo del recorrido…
30-70308853-4:¿Qué es?
✴️ Este número es…
Cómo eliminar la verificación en dos pasos de Mercado L…
¿Cómo dar de baja Mercado Crédito?
⚠️ Si quer…
No puedo entrar a mi cuenta de Mercadolibre: ¿Qué hago?…
Mercado Libre me pide una foto de mi cédula: ¿Por qu&ea…
¿Cómo cambiar de país en Mercado Libre?
Si es…
Algo salió mal Mercadolibre
¿Al momento de comprar a…
¿Cómo cerrar sesión en Mercado Libre?
Ingr…
Cuenta Suspendida Mercado Libre
▶️ ¿No podés vender …
Publicación pausada Mercado Libre luego de hacer una compra, &…
¿Cómo borrar historial de Mercado Libre?
En tuQuejaS…
¿Cómo eliminar una Tarjeta de Mercado Libre?
✅ Te de…
¿Mercado Libre entrega los sábados?
En líneas…
¿Cómo aumentar el límite de Mercado Crédi…
¿Cómo validar tu identidad en Mercado Libre?
Entr…
Chat Mercado Libre Colombia
Para acceder al Chat de Mercado Libre …
¿Qué significa que tu paquete está en el ú…
Pagos rechazados con tarjeta de débito Mercado Libre
En tuQ…
Mercado Libre pide INE
Algunos usuarios de Mercado Libre y Mercado…
¿Cómo pagar con dos tarj1etas en Mercado Libre?
▶️ S…
Qué hacer si no llegó mi pedido de Mercado Libre
Es …
Como cerrar sesión de Mercado Libre en todos los dispositivos
…
Estafa débito no autorizado en Mercado Libre
⚡ Varios usuar…
Teléfono Mercado Libre
Mercado Libre en la secci&oacut…
¿Qué es el Código Universal en Mercado Libre?
…
Cómo desactivar el reconocimiento facial en Mercado Pago
✴️…
¿Qué hacer si no puedo ingresar a mi cuenta Mercado Pag…
Despareció cupón de cumpleaños Mercado Libre
…
⚡️ Atención al cliente Mercado Libre Mexico
✅ Si quer&eacut…
Webpack seguimiento
☸️ Si realizaste tu compra mediante una plataf…
¿Es verdad que Mercado Libre regala Samsung S20?
✴️ Esto es…
Mercado Pago pide INE
✴️ Las personas nos escriben en tuQuejaSuma …
Mercado Envios Seguimiento
✴️ En tuQuejaSuma hemos recibido reclam…
Mercado Libre Etiqueta pendiente cobro requerido
Si bien tuQuejaSu…
Mercado libre no me devolvio mi dinero
Realizaste una compra, la c…
Mercado libre no devolvió dinero por compra cancelada
Si re…
Tengo capturas, correos, los estados de cuenta que les he enviado, llamadas con mercado libre y con mi banco, movimientos, todo lo que les he enviado para agilizar mi caso, en caso de que se requieran
25 de Octubre a las 15:47 hs.ResponderTe aseguramos que si el pago se encuentra devuelto desde su detalle, la entidad ya ha recibido la suma. Puede que demore un poco en reflejarlo, por eso te sugerimos consultar directamente a tu entidad. Si al recibir tu próximo resumen de cuenta no visualizas el reintegro, aguardamos tu contacto.
26 de Octubre a las 12:57 hs.ResponderSi te quedan dudas, ingresa aquí: http://bit.ly/2zwkKIq >"Tengo un problema con un pago".
ya lo he hecho, tengo un mes y medio que me dirijo con mi banco y ellos aseguran que no tienen la operación que dicen, además pedí detalles y un comprobante que mostrara que ustedes devolvieron mi dinero y no pudieron demostrarme anda, la entidad bancaria dice que no retiene movimientos, y lo confirmo porque de igual manera otra empresa me devolvió dinero y a los dos días se reflejó, Exijo mi pago ya! Pues es una cantidad muy alta!!
26 de Octubre a las 12:59 hs.ResponderNo sé si se confundan con el movimiento, porque tengo una cantidad de **** por una devolución pero de la empresa Walmart y puedo comprobarlo, pero no se confundan!!!! En mi estado de cuenta ese movimiento reflejado es de Walmart, no de Ustedes
26 de Octubre a las 13:03 hs.ResponderQuiero que devuelvan mi dinero ya! Déjense de mentiras, ya he hablado con Santander y con Mastercard, quién es intermediario entre ustedes y el banco y me dijeron que lamentaba mucho que ustedes me dieran esa información falsa! Porque ellos no retiene el pago, si algo llegase a suceder lo resuelven en 45 días y ya han pasado 45 días, vuelvo a llamar y me aseguran que ustedes no lo hicieron! Yo no sé que clase de robo quieren hacer, pero me perjudica a mi y necesito mi dinero ya
26 de Octubre a las 13:09 hs.ResponderKaren, muchas gracias por acercarnos tu consulta.
27 de Octubre a las 22:01 hs.ResponderSi ingresando a “ www.mercadopago.com.mx > Ayuda > Pagos > Tengo un problema con un pago > Elegir el pago” figura como “Devuelto”, significa que el dinero ya está en proceso de devolución.
Se encuentra en proceso, porque cada método de pago tiene un plazo determinado para que efectivamente puedas ver el dinero devuelto. Es muy importante respetar los plazos establecidos.
Puedes ampliar esta información, ingresando aquí: http://bit.ly/2BjeHYV
De esta forma, tu cuenta, tus datos y tu dinero, estarán seguros.
La excusa que mercado Libre utiliza como respuesta sigue siendo la misma, pero no me resuelven nada, se deslindan de toda responsabilidad diciendo que es culpa del banco, pero he ido a mi banco Santander y he hablado a MasterCard para solucionarlo y ellos no tienen registro de devolución, además dicen que la información que mercado libre me da al decirme que retuvieron mi pago, es falsa, porque ellos no retienen pagos ni devoluciones, mercado libre no me ha dicho una respuesta diferente a la de todos mis reportes.
30 de Octubre a las 11:30 hs.ResponderKaren, lo primero que te aconsejamos en este caso es insistir a la entidad emisora de tu tarjeta ya que cada una puede tener su modalidad para reflejar las devoluciones y ellos podrán explicarte mejor como verla.
10 de Noviembre a las 18:36 hs.ResponderAlgunas veces ves dos movimientos; uno de pago y otro de devolución, pero algunas otras las tarjetas simplemente recuperan el saldo y no generan movimientos.
Por eso es que te pedimos que chequees bien tu estado de cuenta y luego que consultes con la tarjeta.
Lo que queremos es que estés segura de que tendrás tu dinero, porque ya nos han confirmado la devolución.
¡Saludos!