A la atención del servicio de atención al cliente / legal de mercado …
Hace dos días empecé el proceso de venta con un cliente, es primera vez que lo hago y me anime por el tema de la seguridad en ambas vías pero ha sido de lo más engorroso y agotador!!! primero el cliente afirma que tiene Mercado Pago y que intento ingresar el dinero de su cuenta a la app para pagar y le dieron el mensaje "necesitamos más información sobre ti..." tuvo que esperar que le apareciera el dinero en su cuenta. Posteriormente hizo la compra del producto y le volvió a dejar un mensaje que la compra esta en proceso y que tendrá respuesta de 1 a 2 días!! ¿porque tanto atraso y tanta revisión? me esta haciendo fraude? me preocupa y también se esta molestando el cliente porque se supone estamos usando la vía rápida y segura de mercado libre. Le urge el producto y a mi el dinero. Hoy a las 8:30 por fin apareció que hice la venta y ahora que quiero imprimir la etiqueta, adivinen?, si! que tengo que esperar 48hrs!!!!? porque? quiero una explicación porque me da miedo me hagan fraude o de perder al cliente, me urge el envío para obtener el dinero!
Hace dos días empecé el proceso de venta con un cliente, es primera vez que lo hago y me anime por el tema de la seguridad en ambas vías pero ha sido de lo más engorroso y agotador!!! primero el cliente afirma que tiene Mercado Pago y que intento ingresar el dinero de su cuenta a la app para pagar y le dieron el mensaje "necesitamos más información sobre ti..." tuvo que esperar que le apareciera el dinero en su cuenta. Posteriormente hizo la compra del producto y le volvió a dejar un mensaje que la compra esta en proceso y que tendrá respuesta de 1 a 2 días!! ¿porque tanto atraso y tanta revisión? me esta haciendo fraude? me preocupa y también se esta molestando el cliente porque se supone estamos usando la vía rápida y segura de mercado libre. Le urge el producto y a mi el dinero. Hoy a las 8:30 por fin apareció que hice la venta y ahora que quiero imprimir la etiqueta, adivinen?, si! que tengo que esperar 48hrs!!!!? porque? quiero una explicación porque me da miedo me hagan fraude o de perder al cliente, me urge el envío para obtener el dinero!
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