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Hola Estela,
26 de Junio a las 21:03 hs.ResponderTen presente que cuando hay un reclamo abierto todo lo referente a ese caso, se gestiona desde allí.
Te contamos también que se manejan plazos de 3 días hábiles para que ambas partes respondan y de lo contrario, nuestro sector especializado interviene para ayudarlos.
Te pedimos que por favor aguardes el plazo indicado, desde allí te podrán asesorar de la mejor manera.
¡Saludos!