No llego el producto ya pagado

Compre un producto hace 28 dias y no llego todavia, cuando quiero iniciar un reclamo, dice que esta en el centro de distribucion y no me permite hacer nada mas, lo mismo pasa al querer cancelar la copra o realizar cualquier otra accion

Compre un producto hace 28 dias y no llego todavia, cuando quiero iniciar un reclamo, dice que esta en el centro de distribucion y no me permite hacer nada mas, lo mismo pasa al querer cancelar la copra o realizar cualquier otra accion

Adrian V  Solución rechazada: 

Todavía no tengo respuesta no rengo el producto ni el dinero

28 de Agosto a las 6:33 hs.Responder
Mercado Libre Representante de Mercado Libre 

Hola Adrian, en algunas ocasiones, los envíos pueden demorarse y ser reprogramados. Si ingresas al detalle de la compra podrás ver la fecha actualizada en que te llegará.

Si tu envío se reprogramó nuevamente, te pedimos que pruebes iniciar un reclamo. Para eso, ingresa aquí http://bit.ly/2AUAUMw y haz clic en "resolver un problema con una compra" > selecciona la compra en cuestión y sigue la ruta más adecuada a tu inconveniente.
En el caso de que para la nueva fecha de entrega ya no lo desees, lo puedes rechazar y te damos la tranquilidad de que te estaremos reintegrando tu dinero y al vendedor el producto.

28 de Agosto a las 13:44 hs.Responder
Adrian V 

Ya intente por todas las opciones y me abre una página que dice tu producto esta por salir lo tenemos en nuestro centro de distribución y te vamos a avisar cuando este en camino de esto ya hace más de 28 días necesito el producto o el dinero sería más agradable poder hablar con un representante

28 de Agosto a las 14:06 hs.
Adrian V 

Mi usuario es AAV***

28 de Agosto a las 14:10 hs.Responder
Adrian V  Solución rechazada: 

a la fecha 9/9/**** no me devolvieron el dinero ya paso mas de un mes y medio de la compra

10 de Setiembre a las 20:00 hs.Responder
Mercado Libre Representante de Mercado Libre 

Adrian, en este caso, no es posible cancelarlo si está en camino.
Lo único que tendrás que hacer es rechazar el paquete cuando te llegue. Allí el paquete pasará a ser devuelto y cuando le llegue nuevamente al vendedor, te devolveremos el dinero.

Podrás ver cómo aquí: https://bit.ly/2sXL6RQ

Saludos.

15 de Setiembre a las 16:06 hs.Responder
Adrian V  Solución rechazada: 

Todavía no me devolvieron el dinero

23 de Setiembre a las 7:22 hs.Responder
Mercado Libre Representante de Mercado Libre 

Hola Adrián.

Verificamos que tu pago ya se encuentra devuelto, por lo que te sugerimos que te comuniques con la entidad emisora de tu tarjeta para que te expliquen cómo ver la devolución.

Saludos.

24 de Setiembre a las 22:25 hs.Responder
Adrian V 

En la entidad bancaria me dicen que no hy nada regstado, que no hay nada pendente, y en la cuenta no esta el dinero

27 de Setiembre a las 12:32 hs.Responder
Adrian V  Solución rechazada: 

A la fecha no me devolvieron el dinero y no me dan ninguna solución al problema pasado ya mas de dos meses usuario aav***

02 de Octubre a las 7:08 hs.Responder
Mercado Libre Representante de Mercado Libre 

Adrián, vemos que nuestro equipo especializado se encuentra gestionando tu situación desde el caso #********.

Queremos que tengas la seguridad de que nos contactaremos contigo al e-mail asociado a tu cuenta de Mercado Pago cuando tengamos una resolución.

Saludos.

02 de Octubre a las 22:12 hs.Responder
Adrian V 

No entiendo que es lo que tanto están analizando. Hace más de 2 meses que me tienen a la vueltas y el dinero ya se devaluo más del 10%. Y ni hablar de que ya no podré volver a comprar el producto. Me siento ******do. Y lo único que me dan como respuesta es que me quede tranquilo. Tranquilo de que? Si mi dinero ya no vale lo mismo y estoy sin la máquina que compre para poder trabajar

02 de Octubre a las 23:12 hs.Responder
Adrian V 

Compra #********** - 24 de julio hoy mediante la defensa al consumidor tuve la segunda audiencia para que me devuelvan el dinero o me entreguen la maquina que compre y ni siquiera se presento su representante legal es una falta de respeto de su parte espero una respuesta para solucionar el problema después de 4 meses. esto no tiene otro nombre que ******

13 de Noviembre a las 21:37 hs.Responder

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