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Buenas tardes Lima.
03 de Julio a las 17:01 hs.ResponderDesde el detalle de la compra podrás ver el camino que está haciendo tu paquete y la fecha estimada de entrega, además contarás con un número de seguimiento para que puedas rastrearlo desde la página web del correo asignado.
Si bien los envíos cuentan con fechas de llegada, las mismas son estimadas, puede que se tarde un poco más, no te preocupes, siempre te mantendremos al tanto del paquete.
Si ya no quieras el producto, podrás rechazarlo cuando llegue a tu domicilio o sucursal: le devolveremos el paquete al vendedor y te reintegraremos tu dinero.
¡Buen jornada!
No me mandaron nada.. no llegó el producto, no cancelaron tampoco
08 de Julio a las 23:19 hs.ResponderBuenos días,
10 de Julio a las 8:20 hs.ResponderTe sugerimos intentar contactar a tu vendedor con los datos de contacto que puedes ver desde el detalle de la compra.
Si no logras hacerlo, puedes iniciar un reclamo. Para eso ingresa a tu cuenta de Mercado Libre, selecciona la operación correcta y luego haz clic en "Tengo un problema"
Te pediremos que completes algunos datos y le escribas un mensaje a tu vendedor.
Si no responde o no llegan a un acuerdo en 72 hs, te aparecerá el botón “Pedir ayuda a Mercado Libre”, para que nuestros especialistas intervengan.
¡Quedamos a las órdenes!
ya lo hice, se está terminando el plazo de 28 días de la devolución del dinero y no me llegó ni me deja Candelaria la compra
18 de Julio a las 10:43 hs.Responderse está por cumplir el plazo de 28 días de devolución y no me devolvieron nada, hice la compra hace 22 días
18 de Julio a las 11:22 hs.ResponderSi pagaste con tarjeta, cada entidad tiene plazos internos para hacer la devolución por lo que tienes que aguardar el plazo que te indicamos.
19 de Julio a las 13:27 hs.ResponderIngresando aquí: http://bit.ly/2zwkKIq , en "Tengo un problema con un pago", podrás seleccionar el pago correspondiente y allí te contaremos sobre la situación de la devolución.
Si está en proceso, es muy importante aguardar el plazo indicado. Si ya lo devolvimos, espera tu próximo resumen o estado de cuenta, sin duda verás la devolución ya impactada.
Puedes conocer como se devuelve el dinero, aquí: http://bit.ly/2zINDkK