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Buenos días,
29 de Mayo a las 8:35 hs.ResponderTe sugerimos intentar contactar a tu vendedor con los datos de contacto que puedes ver desde el detalle de la compra.
Si no logras hacerlo, puedes iniciar un reclamo. Para eso ingresa a tu cuenta de Mercado Libre, selecciona la operación correcta y luego haz clic en "Tengo un problema"
Te pediremos que completes algunos datos y le escribas un mensaje a tu vendedor.
Si no responde o no llegan a un acuerdo en 72 hs, te aparecerá el botón “Pedir ayuda a Mercado Libre”, para que nuestros especialistas intervengan.
¡Contás con nosotros si necesitás ayuda nuevamente!
nada más envíenme la mochila y asunto solucionado
03 de Junio a las 17:14 hs.Responderoscar
Oscar, te sugerimos revisar el estado del pago desde tu cuenta de Mercado Pago.
04 de Junio a las 0:01 hs.ResponderSi es acreditado y aún no tienes novedades de tu compra, podrás iniciar reclamo en la opción "Tengo un problema"
Si es devuelto, deberás tener presente que la compra no se concretó y que tendrás la devolución.
Si pagaste con tarjeta se devolverá el dinero a tu tarjeta, si pagaste en efectivo o con transferencia, verás la devolución en tu cuenta de Mercado Pago.
Luego, podrás utilizar ese dinero para realizar otra compra en el sitio o retirarlo a tu cuenta bancaria desde el botón "Retirar" a la derecha del detalle del dinero.
¡Saludos!