Hola, el dia 15 de mayo realize una compra con mi tarjeta por un producto, el numero de compra es compra #2017443090 - 15 de mayo; como a las 2 horas me vi la necesidad de cancelarlo ya que tendria que viajar y no lo podria recibir.
la compra se reflejo como cancelada en el sitio y me reflejo tambien que recibiria el reembolso del producto y lo veria reflejado en mi tarjeta para el siguiente corta, ha transcurrido mas ya de un mes y no cuento con mi reembolso, hable al banco y ellos me comentan que no han recibido ninguna notificacion por la empresa de una devolucion, no encuentro ninguna manera de comunicarnme con mercado libre ni siquiera por correo electronico, los numeros telefonicos que encontrado en la web dan tono de que no existen. Y no me permiten solicitar ayuda por medio de mi usuario en la pagina ya que la compra esta cancelada. Que es lo que esta ocurriendo?
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Hola Daniel, gracias por detallarnos lo que sucede.
18 de Junio a las 18:59 hs.Te contamos que si tu pago figura como devuelto desde tu cuenta de Mercado Pago puedes tener la total tranquilidad de que tendrás tu dinero a la brevedad.
Desde aquí > http://bit.ly/2Cmeu6p podrás ver de qué manera se devuelve el dinero ya que lo verás desde el mismo medio por el cual pagaste.
Para chequear la devolución de tu dinero, ingresa aquí > http://meli.la/3H4iNy
Sólo tendrás que hacer clic en “Elegir pago” y selecciona “Aún no veo la devolución, ¿por qué?".
Allí te brindaremos la fecha estimada de reembolso del dinero a tu cuenta o tarjeta.
¡Te esperamos desde aquí!
Solucionado, rapida respuesta.
04 de Julio a las 23:08 hs.