Compré un iphone xs en mercado libre teniendo la confianza de que si algo salía mal tenia la protección del comprador, a los 15 días solicité la devolución del equipo debido a que no funcionaba adecuadamente, sin embargo a la hora de meter el reclamo el vendedor no se quiso hacer responsable y mercado libre rechazó mi reclama debido a que según ellos había un mal manejo de mi cuenta, sin darme más detalle o decirme a que se referían, traté de ponerme en contacto con ellos para que me explicarán y me dijeron que no me podían decir a que se trataba. No recomiendo para nada que compren en mercado libre ya que no te cubren ante ninguna circunstancia!!!
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Lo que sucede es que cuando realizas un reclamo, éste va directamente al sector especializado, donde analizan lo que sucedió con la compra y ajustándose a los Términos y Condiciones del sitio y a los requisitos de nuestro Programa de Protección al Comprador, toman la decisión final.
29 de Julio a las 18:40 hs.ResponderDesde aquí no tenemos la posibilidad de cambiar la decisión tomada por el equipo especializado, ya que ellos cuentan con todos los registros y la información necesaria para brindarte la respuesta final.
Te pedimos que sigas los consejos que te enviamos a través del reclamo para realizar una compra segura y que intentes contactarte con el vendedor para llegar a un acuerdo en buenos términos.
No veo el motivo porque no hacer la devolución del artículo si fue en tiempo y forma y además sin explicación de motivo.
29 de Julio a las 19:02 hs.ResponderNo le hicieron la devolución
02 de Agosto a las 4:54 hs.ResponderMercado Libre no se hace responsable por artículos fallados incluso cuando estén en tiempo de compra protegida. Su garantía de seguridad en compra es un fiasco!
28 de Agosto a las 4:21 hs.Responder