Un comprador hizo dos compras a la cual inició dos reclamos por devolución y mediación indicando haberlo recibido defectuosos por embalaje insuficiente. Nunca se contacto con nosotros.
ambos productos (plástico y metal) se enviaron en caja y en bolsa de mercadoenvios, y de soporte indican que la culpa es nuestra siendo que se envió en caja.
una devolución no nos dieron guía ni transporte, la segunda el comprador la envió a su propio nombre a una sucursal de correo por lo que no podemos retirarla y de soporte teniéndolo guía ni lo chequearon!
hemos comprobado y dado pruebas de que fueron ambos reclamos fraudulentos ya que el comprador es también vendedor y sabe cómo esto afecta nuestra reputación.
no existe la protección al vendedor.
no tenemos ni el dinero ni los productos y su solución propuesta es que lo resolvamos con el comprador que no nos responde.
solicitamos exclusión de ambos reclamos y calificaciones que son una mentira, ya que hemos presentado todas las pruebas.
una vergüenza el soporte.
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Dijeron que se contactarían desde un sector especial y sigo aguardando. Incluso les volví a escribir y no recibi respuesta.
08 de Julio a las 9:21 hs.ResponderHola Florencia, veo que desde nuestro centro de atención al cliente ya se pusieron en contacto. Ante cualquier duda puedes responder al email enviado.
10 de Julio a las 13:11 hs.ResponderSaludos,
Me tuve que volver a contactar con el “ sector especializado” y me indicaron que no pueden hacer nada. No tenemos ni el dinero ni los productos. Reitero el título del reclamo: no hay protección al vendedor. Cualquiera puede comprar con datos de contacto falsos, iniciar reclamos fantasmas y encima quedarse con la plata y los productos.
19 de Julio a las 7:32 hs.ResponderNunca recibimos los productos supuestamente defectuosos ni pruebas de ello (ni una sola foto). Ni tampoco el dinero.
06 de Agosto a las 16:00 hs.ResponderNo insistimos más con el reclamo pero confirmo que nunca lo solucionaron.