Hice la compra de un celular por mercado libre,el vendedor la cancelo y me pidio que la abone por mercago pago,al pagarlo el vendedor no envio el producto y tampoco respondio mas,hice el reclamo a través de Mercado Pago y no me dan ninguna solucion , ni devuelven el dinero,este vendedor ya estafo a otras personas y ni mercado libre,ni mercado pago toman acciones al respecto,voy a tener que recurrir a derechos del consumidor y denunciar si no me solucionan este problema
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Hola Naomi,
06 de Julio a las 13:58 hs.ResponderCuando hay un reclamo abierto todo lo referente a ese caso, se gestiona desde el reclamo.
Además, te contamos que se manejan plazos de 3 días hábiles para que ambas partes respondan y de lo contrario, nuestro sector especializado interviene para ayudarlos.
Te pedimos que por favor aguardes el plazo indicado, desde allí te podrán asesorar de la mejor manera.
Saludos
Pasaron los plazos definidos y no devolvieron mi dinero,ni volvieron a contestar un desastre mercadolibre ymercado pago
10 de Julio a las 12:12 hs.ResponderHola, ¿cómo estás?
11 de Julio a las 8:34 hs.ResponderRecomendamos continuar el contacto desde el reclamo, para que nuestro equipo esté al tanto de toda la situación.
Todo lo que menciones allí quedará registrado, luego un mediador te brindará la ayuda que necesites para resolver la situación. Ten presente no cerrarlo hasta que la cuestión se resuelva.
Agradecemos tu paciencia
¡Saludos!