Buenos días . El día 28/5/19 realice una compra de un reloj , me llega a mí domicilio el día 4/6/19 resulta que el reloj vino con una falla y por tal motivo realice la queja para poder cambiarlo por otro. El día 5/6/19 lo llevo al correo para poder realizar el envío así me envían otro producto . Mí problema es que hasta el día de hoy todavía no se nada y necesito otro producto o mí dinero para comprar otro . La verdad es una vergüenza que no se pongan en el lugar del comprador.
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¡Hola Braian! No te preocupes, para que podamos ayudarte, deberás iniciar un reclamo en el sitio.
18 de Junio a las 9:40 hs.ResponderPara ello, ingresa en Mi cuenta > Compras > Compras > Menú de la compra (tres puntitos) > "Necesito ayuda" y luego seleccionas el motivo adecuado.
Podrás contactar al vendedor y pedir nuestra intervención si lo necesitas.
¡Te esperamos!
Pasa que ya hice el reclamo. Cuando quiero hacer otro reclamo me dice que ya tengo uno echo . Yo no sé nada dónde está el producto
18 de Junio a las 18:29 hs.ResponderYa hice el reclamo y no me dan una solución
18 de Junio a las 18:30 hs.ResponderBraian, Desde detalle del reclamo que ya generaste podrás ver las fechas para recibir novedades. Es importante respetar dichos plazos para que el reclamo se desarrolle correctamente.
18 de Junio a las 20:41 hs.ResponderRecuerda que intervendremos siempre que estés dentro de nuestro programa de Compra Protegida: http://bit.ly/2K2HLXe
Siguiendo estos pasos, podremos comunicarnos por un canal privado y mantendremos seguros todos tus datos.
Cuando hice el reclamo me dicen que podían llegar a tardar 15 días pero el vendedor me dice que el no recibió el producto
18 de Junio a las 20:44 hs.Responder