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Hola Karen,
25 de Julio a las 21:39 hs.Lo primero que te aconsejamos es que ingreses a tu cuenta de Mercado Pago y luego chequees el estado del pago.
Si continúa acreditado, deberás ingresar al siguiente link: http://bit.ly/2AYudsY y hacer clic "Iniciar un reclamo"
Allí también podrás ver como devolveremos el dinero según el medio de pago que hayas utilizado para pagar.
¡Saludos!
Un poco tardado pero al fin quedó solucionado
10 de Agosto a las 13:06 hs.