Necesito reclamar por pésima calidad y plazo vencido de reclamo por ml

Buenos días,

Te contamos que efectivamente estuvimos revisando tu problema, por lo que te recomendamos ingresar al detalle de la operación en tu cuenta de Mercado Libre y ingreses al siguiente link [http://ayuda.mercadolibre.com.ar/contacto] y sigas los pasos de la siguiente ruta [Comprando > Compras > Resolver un problema con una compra > Elegi una compra > Tengo un problema con el producto].

Desde allí el equipo de Mercado Libre te asesorará en tu consulta. Muchas gracias por tu consulta.

Saludos, Equipo Mercado Libre

Cecilia cuanto lo siento!! Algo así me ocurre a mi.Es como un mal seguro si todo está bien no lo ves ,ahora cuando lo necesitas no responde.Mercadolibre tiene un sistema muy cerrado con nula atención personalizada ,son puntos a seguir que a veces se cortan sin respuesta.Me uno a tu reclamo y si pudiéramos ser varios e ir a la justicia ,me parece un gran avance.Espero una pronta respuesta a tu problema

A mí me pasaron dos cosas a saber : primero hice una compra ,la pagué me dieron fecha de entrega y cuando llega ese día me dicen el paquete no fue entregado,lo siento te devolvemos el dinero.??? Ninguna explicación ni disculpa.Vuelvo a comprar el mismo producto a otro vendedor,pago hago seguimiento y un día después del estipulado,otra vez!! Su paquete no ha sido entregado le devolvemos el dinero.Cuando me vuelve a suceder digo que pasa así es fácil vender ,cancelo cuando quiero y listo sin ninguna consecuencia,hay un pacto de hecho una vez hecha la compra.Pido hablar con una persona para explicar algo complicado directamente para que me den una explicación y es imposible,sólo WhatsApp y escrito.Es ahí donde me entero mi cuenta se encuentra bloqueada y que permanecerá así en tanto no pague *** pesos de un aviso que supuestamente debo.Cuando veo eso me doy cuenta de otro grosero error de su sistema.1 sino pago el aviso no se publica .

2 el aviso fue pagado y error sale de que cuando yo estaba preparando el aviso quise hacer un cambio el sistema me lo impidió y probé anularlo ( parece el sistema no lo anuló) ,hice uno nuevo y ese fue el que pagué.Si lo leyeran o buscarán se darían cuenta de que tan estúpido es resolver el tema y que tan injusto mi bloqueo.Al día de hoy solo me dan un link inservible pues estoy bloqueado y nadie me llamó.Y mi entrega nunca fue hecha y tampoco puedo pedir me lo resuelvan pues no tengo a quién.UN DESASTRE!!! GRACIAS CECILIA.Estare al tanto de tu conflicto.

Cecilia, te pedimos disculpas por la respuesta. Tal como nos indicas, el plazo para iniciar un reclamo en el sitio es de 60 días, por lo que no es posible que inicies un reclamo por esta compra.

En este caso, te sugerimos ponerte en contacto con el vendedor para poder llegar a un acuerdo . De no ser así, realiza la denuncia ante la autoridad correspondiente.

Quedamos a tu disposición.

Saludos.

Cecilia, en este caso, no podremos intervenir directamente ya que el plazo para reclamar el producto ya expiró, de todas maneras, te recomendamos ponerte en contacto con tu vendedor, para llegar a un acuerdo con el mismo por el envío de las partes correctas del sillón que adquiriste.

¡Confiamos en que con una buena comunicación podrás resolver este inconveniente!