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El día 12 de diciembre realicé una compra on line en el sitio tumesaonline.com con envío a domicilio. el 22 de diciembre avisan que el paquete fue devuelto a origen por un problema en la dirección a lo cual respondí confirmando la dirección (que siempre estuvo correcta) y desde ese momento no se han vuelto a poner en contacto conmigo a pesar de los reiterados mails reclamando el envío de la mercadería.
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Hola Beatriz! Gracias por indicarnos lo sucedido.
19 de Enero a las 15:10 hs.Vemos que iniciaste el reclamo tal como indicamos por correo y el vendedor tiene tiempo hasta el 22 para responder. Cualquier duda es importante que nos consultes por medio del reclamo o bien por correo.
Saludos!
Mercado Libre me respondió que el vendedor tiene tiempo hasta el 22 de enero para responder al pedido.
21 de Enero a las 17:35 hs.Espero
Gracias
El plazo se venció ayer 22/1 y no tuve resouesta
23 de Enero a las 11:48 hs.Buenas tardes Beatriz,
23 de Enero a las 14:10 hs.Te pedimos disculpas, el vendedor tiene hasta el día de hoy para responder.
Si no lo hace, el equipo especializado se contará a partir de mañana.
Cualquier duda por favor, consultanos por medio del correo enviado.
Saludos!
El vendedor no respondió
24 de Enero a las 10:15 hs.Buenos días: les escribo porque los el plazo se venció ayer 23 de enero y no tengo ni solución ni respuesta.
24 de Enero a las 14:36 hs.Gracias y espero que se pueda solucionar
Buenas tardes Beatriz,
24 de Enero a las 17:41 hs.En el día de hoy se inició la mediación tal como te confirmamos y ya nuestro equipo especializado se encuentra en contacto con ambos.
Por favor seguí el reclamo desde ahí para que pueda resolverse.
Saludos!
Lamentablemente no tuve ninguna solución. Cómo hago para pedir la devolución del dinero?
29 de Enero a las 5:50 hs.Buenos días Beatriz,
30 de Enero a las 11:08 hs.Tal como te indicamos nuestro equipo especializado se encuentra en contacto con ambos y te pedimos que te contactes desde el reclamo iniciado desde tu cuenta de Mercado Libre.
Saludos!
Mercado Pago me informó que me devolverán el dinero.
01 de Febrero a las 8:52 hs.