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El día 4/12 vendí una computadora por mercado libre, la envié por Motonorte empresa que mercado libre destina para ello, pasaron los días acordados y no se entregó el producto, me comuniqué por la página de mercadolibre y me contestaron un mail que tengo guardo diciendo que el día de hoy 13/12 harían la entrega, para mi sorpresa al rato me aparece en estado no entregado y devuelto a mi domicilio, cosa que nunca pasó, es más me enviaron un mail como que moto norte me devolvió el producto y la dirección donde la devolvió es la del comprador... Y al estar la compra cancelada por los mismos de mercadolibre no tengo forma de poder comunicarme telefónicamente con nadie... Estoy desesperada, le devolvieron el dinero al comprador y yo no tengo mi producto de vuelta. Cabe destacar que tengo todos los mails con respuestas de ml y comprobante de envío del producto.
El día 4/12 vendí una computadora por mercado libre, la envié por Motonorte empresa que mercado libre destina para ello, pasaron los días acordados y no se entregó el producto, me comuniqué por la página de mercadolibre y me contestaron un mail que tengo guardo diciendo que el día de hoy 13/12 harían la entrega, para mi sorpresa al rato me aparece en estado no entregado y devuelto a mi domicilio, cosa que nunca pasó, es más me enviaron un mail como que moto norte me devolvió el producto y la dirección donde la devolvió es la del comprador... Y al estar la compra cancelada por los mismos de mercadolibre no tengo forma de poder comunicarme telefónicamente con nadie... Estoy desesperada, le devolvieron el dinero al comprador y yo no tengo mi producto de vuelta. Cabe destacar que tengo todos los mails con respuestas de ml y comprobante de envío del producto.
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Romina, esperamos que te encuentres muy bien.
13 de Diciembre a las 14:36 hs.Estuvimos analizando tu caso y verificamos que ya tienes un reclamo con el sector correspondiente, el de envíos.
Ellos se encargarán de asesorarte y de hacer todo lo posible para ayudarte. Confiamos en eso.
Te pedimos por favor que aguardes el contacto vía mail.
Saludos.
Está el reclamo abierto pero no me responden nada ....
13 de Diciembre a las 15:13 hs.me pasa igual con varios de mis productos, no te responden nada
13 de Diciembre a las 21:52 hs.Hasta que el producto no vuelva a mis manos no está solucionado.
18 de Diciembre a las 8:05 hs.¡Hola Romina!
19 de Diciembre a las 16:48 hs.Te contestamos por e-mail a tu consulta, brindándote información del envío que nos consultaste.
¡Te esperamos!
Me enviaron un número de guía donde aún no hay despachado nada... hasta que no vuelva a tener mi producto en mis manos no veo solucionado el inconveniente
19 de Diciembre a las 18:49 hs.Romina, ten presente que puedes mantener el contacto vía e-mail con nuestro sector especializado para que puedan asesorarte con el envío.
20 de Diciembre a las 10:18 hs.Ante cualquier duda, quedamos a las órdenes.
Saludos, Equipo Mercado Libre.
Por el único lugar que tengo pronta respuesta es por este medio... Hasta que no reciba mi producto en perfectas condiciones no voy a cerrar el caso
20 de Diciembre a las 10:31 hs.Aún no recibí ni mi producto ni respuesta de que es lo que está pasando... solo un número de guía que no existe en el correo
30 de Diciembre a las 8:35 hs.Después de esperar más de un mes y miles de reclamos me devolvieron el producto. La verdad una vergüenza la manera que tienen de manejarse... Por lo menos lo recupere...
13 de Enero a las 21:46 hs.