Necesito que me devuelvan el dinero

En el día de hoy me escribió [nombre] de MercadoLibre comentandome que tuQuejaSuma no es un portal de prioridad para ellos y que debía de iniciar el reclamo a través del su propio portal, el cual hice en el día de ayer y me dijeron que no podían ayudarme con mi caso. En el mail que me enviaron hoy, me comentaron que el reclamo que yo estoy iniciando es el mismo que inicio mi contraparte y que además, al no haber iniciado el reclamo por su sitio web, el cual si lo hice y tengo copia del correo electrónico, no van a poder ayudarme.

Además me indican que de solucionado el reclamo dentro de tuQuejaSuma porque a ellos los perjudica. O sea que no me dan ninguna solución, sino que me exigen que cierre el reclamo.

Aun sigo sin obtener una solución y hasta que no me la brinden no pienso cerrar este reclamo ya que es la única vía de comunicación que me queda!

Gracias Paola por tu apoyo!! Lamentablemente hoy me iniciaron otro reclamo (Nº **********), en el cual también perdí el producto y el dinero. No es la primera vez que me pasa, pero si da bronca cuando se pierden ambas cosas (tanto el producto como el dinero).

Hace unos años el sitio no era así y dentro del sitio hay normas que ni ellos mismos cumplen. Es más, hace unos meses un vendedor sin calificaciones me inicio un reclamo fuera de término, e incumpliendo todas las normas del sitio, también se quedó con el producto y con el dinero, si sigue sucediendo esto tendré que dejar de vender a través del sitio.

Hoy me volvieron a escribir por parte de MercadoLibre. Me comentan que en estos casos no pueden hacer nada ya que no se realizó ningún a través de MercadoEnvios. Dan a entender que la culpa es mía por no enviar el producto a través del correo, cuando el comprador vive a menos de 10 cuadras de mi casa y decidió al momento de ofertar, pasarlo a buscar en persona.

Esto quiere decir que si uno hace una venta dentro de la ciudad queda totalmente desprotegido o tiene que obligar al que compra a pagar una encomienda por tan pocas cuadras?? Qué hubiera pasado si el vendedor se negaba a devolverme los parlantes?? Seguramente se quedaba con el producto y el dinero como ya me paso en anteriores ocasiones??

Este reclamo va a seguir hasta el infinito, ya que por parte de la empresa se niegan a brindarme una solución.

Cada vez que escribo algo por este medio, la empresa enseguida me escribe a mi mail, de dar la cara ni hablar?? Desde que abrí el reclamo ya me escribió [nombre], Florencia y Bautista, vamos a ver cuantos más me escriben.

Lo único que hacen al escribir estos mails es querer incitarme a cerrar el reclamo.

Señores de MercadoLibre, no se gasten en escribirme cada vez que posteo algo acá, porque mientras que ustedes no me den una solución, por mi parte voy a dejar el reclamo abierto!!

Primero solucionen, después hablen!!

Además, parecen unas cotorras, en el este último mail que me escribieron, me volvieron a plantear lo mismo, que si hubiera hecho un envío esto no hubiera pasado.

Y yo les digo que si hubiera hecho lo que ustedes me dicen que debería haber habido que haga no hubiera vendido el parlante a alguien de mi misma ciudad, cosa de que a mi el mercado se me achica. No se si me da la impresión a mi o me toman por idio***

Entran siempre en ese juego de palabras, en donde ellos siempre sugieren, proponen, indican y hasta es más entienden perfecto lo que me sucedió, pero de soluciones ni hablar.

Es como dice Paola, si hubiera hecho el envió, seguramente habrían encontrado otro pretextos. Son unos sinverguenzas!!

Todos los mensajes que me escriben son exactamente iguales, me responden diciendo que no es posible solucionar el inconveniente, que lo lamentan mucho y que hicieron todo lo posible para brindarme una solución, cuando el problema me lo ocasionaron ellos, yendo en contra de sus propias reglas y no me brindaron ninguna solución. Encima te provocan diciendo que si no levantó el reclamo aquí mismo no me podrán ayudar y que tendría que comunicarme a través del botón de ayuda que está en MercadoLibre, les comento que eso ya lo hice antes de abrir dicho reclam, y tampoco me brindaron solución alguna, entonces... con qué criterio debería de cerrarles el reclamo, si ustedes la solución aun no me la brindaron?

Hacer esto que ustedes me piden implicaría dejar sin efecto el reclamo que les inicie, y estaría involuntariamente ayudando a mejorar el porcentaje de resoluciones dadas cuando sabemos que no fue así.

Jamás me brindaron solución alguna. Cada vez que me escriben por mail parecen unas cotorras, repiten que no me pueden ayudar, el resto lo fui escribiendo en el reclamo.

Nunca me brindaron solución. Seguiré esperando!