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Reclamo n.º [números]
desde el 12 de julio estamos esperando que nos devuelvan un articulo . El 27 de julio se reclama a mercado libre la devolución del mismo pero nunca se concretó.
recién el 11/ago responden diciendo que el articulo se encontraba para retirar en un sitio que nunca me fue informado y fue devuelto al comprador.
luego de múltiples dilaciones donde pedían que espere que estaban solucionando el problema cierran el reclamo el 25/oct diciendo que "el comprador te devolvió el producto".
"la devolución ya está en camino. Cerramos el reclamo y le devolvimos el pago al comprador."
al ser mercado envios un producto de mercado libre esta empresa debería resolver los inconvenientes que se produzcan en los envíos y devoluciones.
mercado libre responde: lamentablemente no logramos encontrar una solución con tu comprador para este reclamo. Por eso, debemos cerrar el reclamo.
en sus politicas mercado libre dice: "el producto deberá ser devuelto a la dirección del vendedor registrada en mercado libre o a la dirección del remitente indicada en el envío. "
el articulo se lo deberia haber devuelto al vendedor no al comprador al cual ya le habian reintegrado el dinero.
pido la devolución del mismo como corresponde a una venta no concretada.
Reclamo n.º [números]
desde el 12 de julio estamos esperando que nos devuelvan un articulo . El 27 de julio se reclama a mercado libre la devolución del mismo pero nunca se concretó.
recién el 11/ago responden diciendo que el articulo se encontraba para retirar en un sitio que nunca me fue informado y fue devuelto al comprador.
luego de múltiples dilaciones donde pedían que espere que estaban solucionando el problema cierran el reclamo el 25/oct diciendo que "el comprador te devolvió el producto".
"la devolución ya está en camino. Cerramos el reclamo y le devolvimos el pago al comprador."
al ser mercado envios un producto de mercado libre esta empresa debería resolver los inconvenientes que se produzcan en los envíos y devoluciones.
mercado libre responde: lamentablemente no logramos encontrar una solución con tu comprador para este reclamo. Por eso, debemos cerrar el reclamo.
en sus politicas mercado libre dice: "el producto deberá ser devuelto a la dirección del vendedor registrada en mercado libre o a la dirección del remitente indicada en el envío. "
el articulo se lo deberia haber devuelto al vendedor no al comprador al cual ya le habian reintegrado el dinero.
pido la devolución del mismo como corresponde a una venta no concretada.
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10 de Noviembre a las 0:56 hs.Responderpor qué no te parece váida la solución de Mercado Libre? porque mercado libre no brinda soluciones. tan solo se limita a enviar respuestas preformadas y no me devolvieron ni el dinero ni el producto.
27 de Noviembre a las 17:34 hs.ResponderNunca lo solucionaron. Mercado Libre con su plataforma Mercado Envios extravió el articulo que debian devolverme.
12 de Diciembre a las 19:16 hs.Responder